网络舆情危机管理的现状和特点

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-14 16:54:21

根据中国互联网信息中心的报告,我国的互联网普及率已经超越了一半并且在保持增长的趋势。而因为网民数量的增多,网络舆情也成为了社会交际关系中不可或缺的一个组成部分,会起到很重要的引导舆论的方向。如果我们良好的利用它,会营造出一种和谐的网络氛围,反之,网络舆情危机的爆发也会引发难以抵抗的社会危机和公信力的丧失,所以我们必须要加强这方面的管理,让我们的网络环境稳定高效。
在网络这个开放的大环境的造势下,网络舆情的危机传播也拥有一下的特点:
1. 爆炸式传播。在网络中舆情的传播速度已经是传统的媒体方式难以比拟的,也拥有着更大的受众范围。网络传播已经脱离了缓慢的排版印刷,所以对于突发事件的报道让我们甚至可以赶得上“同步直播”,随手一条评论、一条弹幕都可能点燃民众的情绪,带来严重的影响。
2. 互动性广。民众并不需要担心太多的后续后果就可以随便的发表言论意见,在网络的大环境中,及时的交流已经不是难事,所以民众的及时交流如果走向了不好的方向那会导致极为不好的结果。
3. 主体难以确定。网络的虚拟性非常得高,所以我们很难确定引发网络舆情危机管理的现状和特点舆论危机的那个幕后黑手的真实身份,不负责任的发言会让不明所以的群众上当受骗,成为节奏的牺牲品。
所以要如何进行高效的舆情危机管理值得我们深思。下面我也进行了一些简单的总结。
1. 完善网络的言论管理体制。科学高效的管理应对机制是非常重要的,只有整个反应系统及时交流分析,对实时更新的网络消息进行采集、分析、检测,得到报告,做出舆情报告,及时处理事件。
2.对可能的危机做出应对方案。针对随时可能出现的不同类型的危机事件,结合相关案例,已有经验,做出最为全面完善的突发危机应对方案,这样一旦危机出现便可以马上将方案拿出来快速解决危机。
3.紧密关注事件动向。当事者需要随时保持着自己对舆情的优先知情权,同时加强监测力度。利用先进的网络搜索检测技术一家舆情监测技术,对舆情的动向进行监控和预测,达到随时随地胸有成竹,让危机及时处理。
4.及时沟通,达到信息共享:在危机发生后,要在最短的时间内将得到的信息与有关部门相互沟通,建立自己的有效告诉的危机应对沟通体制,这一点已经被众多的部门认真对待。只有应对危机的不同成员们紧密配合、积极合作,随时对危机做出反应处理,材科技最好的解决危机。

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