政府舆情管理 - 加强公安机关网络舆情处置与引导能力,提高基层公安舆情危机应对能力

作者:网络 时间:2018-07-18 23:10:17

以上海为例,公安机关作为直接面对群众的执法单位,涉及公安机关的网络舆情一旦爆发,极易成为公众负面情绪的“受力点”。因此,如何加强地方公安机关网络舆情处置与引导能力,已成为很多地方公安部门当前面临的一项新挑战。

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关于加强地方公安机关网络舆情处置与引导能力的四点建议:

  • 一、高度重视网络舆情处置引导工作
  • 为新时期维稳工作的深入开展,公安机关需高度重视网络舆情处置与引导工作,每天实时监测网络信息,及时搜集网上舆论,了解民众情绪,准确分析众人的倾向性动态,找出潜在危机的苗头,准确判断危机可能引发的突发事件,第一时间做好预防工作。
  • 二、把握好态度,及时主动应对
  • 在网络舆情处置与引导过程中,公安机关需把握好态度,不逃避、不沉默,主动应对。把握“黄金4小时”法则,抓紧时间、及时向社会公布进展情况。严格明确发布信息的内容和范围,将社会舆论议题设置在确定的范围之内。
  • 三、掌握话语主动权
  • 为消除负面影响,引导网上话语方向,增进警民彼此之间的沟通和理解。首先,可通过门户网站、官方“二微”平台等发布事件真相,对于网络留言,以官方的名义撰文回复,及时解答网民的疑问。其次,与新闻、电视、网站等各类媒体和意见领袖,建立良性互动互信合作伙伴关系,推动媒体正确理解和准确报道。
  • 四、明确职责,细分化工作
  • 部分公安机关相关工作人员,缺乏加强涉稳网络舆论导控工作的主动性和敏感性,从而在工作中存在敏锐性、积极性不高的问题。因此,公安机关要明确相关工作人员职责和任务,规范办案工作流程,细化工作措施。

除此之外,基层公安身处执法一线,在执法办案过程中,一旦出现执法不规范、处置不恰当的问题,极易引发社会舆论,产生舆情危机。这在以前都是有过严重的教训的,当然严格规范的教科书式执法,也获得了广大人民群众的一致好评和表扬。为了有效控制和引导舆情,提升基层公安舆情危机应对能力,总结出几点舆情危机应对措施与建议,具体如下。

  • 1.树立舆情应对意识
  • 基层公安在观念和理念上应与时俱进,从日常工作抓起,强化舆情危机应对意识。一方面,实时关注民意动态,掌握网络流行语言,通过公共媒体与民众实现对话与沟通。另一方面,积极主动地开展舆情应对工作,一旦发现舆情事件,快速制定预案,加强沟通与宣传,防止一般舆情事件演变为舆情危机。
  • 2.全天候实时舆情监测
  • “早发现、早介入、早发声”是做好舆情危机应对工作的原则,因此,公安机关需组织专人小组实施24小时舆情监测。此外,还可以借助蚁坊软件全网舆情监测系统,设置好关键词组合,实现网上敏感信息的自动搜索、采集,通过系统对数据加以分析,并及时做好舆情研判上报工作。
  • 3. 充分利用全网媒体资源
  • 基层公安一旦发生舆情危机,要学会充分利用全网媒体资源。首先,第一时间占据舆论制高点,第一时间发声,掌握话语权。第二,建立舆情应对工作联动机制,积极与政府宣传部门、主流媒体等建立合作机制,互联互通。
  • 4.发挥新媒体平台影响力
  • 自媒体时代,公安单位应该拥有自己官网和官方微博,在舆情危机发生后,可充分发挥新媒体平台的影响力,传播正能量,通过权威的发声,统一的口径,消除负面舆情影响,正确引导舆论走向。

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