在品牌维护中网络舆情监测能起到怎样的作用?

作者:舆情监测 时间:2018-01-31 10:52:52

在市场上,每种物品的同类产品有很多,我们称之为替代品,替代品是本公司生产产品的竞争者,也就是竞品,因为市场的需求是一定的,那么如何在众多替代品中脱颖而出,抢占有限的市场份额?这就需要企业首先从自身做起,提高自身产品的质量才是在这场没有硝烟的战争中胜利的关键。

市场竞争
激烈的市场竞争

既然我们说到提高产品的质量,技术当然是重中之重,但是我们同样不能忽略的是舆论监测,那么舆论监测在品牌的维护中又起到了哪些作用呢?让我们举个例子来说明,

这是一个家喻户晓的事件——三鹿品牌被爆出的三氯氰胺超标事件。当然,我们首先要肯定三氯氰胺使用超标本身就是一个错误,但是在这个错误之后呢?我相信绝非新闻爆出的那几个儿童生病是起始点,在那几个儿童之前,一定也有很多个别儿童的案例。这时我们可以思考,如果在此之前发生个别案例时,三鹿公司可以做到足够的重视,那么也许后来就不会有更多的儿童被爆出,正是因为三鹿公司没有重视对舆论的监控,从而导致没有对三氯氰胺的超标做到及时的整理和改正,使此类事件愈演愈烈最后达到一个没有办法收尾的地步,。三鹿是一个老品牌一个有着很多忠实用户的著名品牌,却因为没有注重舆情监测而面临破产倒闭的境界,由此,可见网络舆情监测对品牌维护的重要性。

 三鹿奶粉事件
三鹿奶粉事件

还有一个经典的案例。众所周知,老干妈的创始人是一个卖凉粉的老太太,那么这位老人是如何从摆小摊做到一个上市公司的老总的呢。其中和网络监测有密不可分的联系。要知道,能做到上市公司那么品牌是一定要打得响打得硬的,陶华碧是如何打响这个品牌的呢?向顾客保证,老干妈绝对不出现漏油情况,并且真正做到。在一次运输中,因运输原因到达售货点时,整车的老干妈有一瓶被挤压,出现了漏油的状况,这并没有引起工作人员的重视,但陶华碧通过舆论监控发现有顾客举报这个问题,当即下达命令,将那一车的辣酱全部回收进行销毁处理,从而一战打响成功保住了品牌形象。

老干妈品牌
老干妈品牌

从以上两个事例我们可以清晰地看出网络舆情监测对品牌维护的重要影响

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