上海舆情监测方案 - 企业面对舆情监测的四大常见误区以及日常工作中我们如何撰写舆情分

作者:消息 时间:2018-07-06 17:05:36

世界上最遥远的距离,就是全行业都在大谈数字营销,而自己仍在用Excel。

——某小企业的Marketer如是说

对于手头并不宽裕的中小型企业来说,在传播上更有理由将钱花在最锋利的那一段刀刃上——传统媒体渠道的公信力、高搜索权重以及多渠道分发是品牌建设中最重要的砖瓦。他们不需要大范围实时监测,同时他们却又很容易陷入媒体资源难梳理、人工监测信息迟缓以及网站流量难提升等问题的泥淖之中,成为数字营销时代的遗民。

上海舆情监测

“中小企业对舆情系统也有着非常大的需求,但一定程度上会受到预算的限制。如某个企业为了配合产品推广全年在相关网站投放20篇软文稿件,每篇发布成本控制在5000元内,一年公关预算控制在10万元左右。但这类中小企业主又希望以较低成本来真实评估花出去的10万元宣传费用的效果,以及监测企业声誉和竞争对手的相关信息,这是源自客户之口的真实需求。”

企业舆情面对舆情监测的四大误区:

  1. 1.当企业出现负面信息并对企业造成损失,有的企业会认为舆情监测系统会让企业挽回损失。这是一种不正确的认识。当企业出现负面信息的时,舆情监测系统致力于第一时间获取负面信息,第一时间对负面信息进行通报,第一时间对负面信息进行整合总结,分析趋势。使企业在数据和客观分析的基础上做出处理方案,以避免更大的损失。
  2. 2.网络舆情服务≠“监测”+“删帖”。一般认为网络舆情服务,重在“监测”。其实,网络舆情服务重要的不在于数据的抓取和搜集,更重要的是在一件事情发生后,对网络民意的有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判,判断舆论趋势,并就如何应对,提出科学的咨询和建议,这才是网络舆情服务机构的核心价值所在。
  3. 3.认为舆情监测系统紧局限于负面信息监测。舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集,将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解企业产品动态、用户需求 。为企业优化产品和服务以及决策提供数据基础。
  4. 4.将网络舆情监测误认为“网络监控”。而正确的企业舆情监测只是以第三方的身份进行观察,提供客观、中立的意见,希望成为客户的智囊和顾问。
     

舆情分析报告想要做好,首先是要全面,其次是深度。从全面的角度来说,舆情分析报告应该包括

  • 1、舆情概况。从深度方面来说,舆情分析报告中舆情概况应当精炼全面,不是简单的摘要。
  • 2、舆情发展趋势。舆情分析报告中舆情发展趋势不仅包涵过去时间的走势,还应当包涵未来时间段内可能的走势。
  • 3、平台分析。舆情分析报告中平台分析,应当包涵不同平台信息传播情况,必要的时候应当加上媒体传播排行。
  • 4、属性分析。舆情分析报告中属性分析,对信息属性进行对比分析,分析负面舆情已经以及未来可能造成的影响,媒体、公众、业内专家等具有代表性人群的看法。
  • 5、重点话题分析。舆情分析报告中重点话题分析,分析监测时间段内出现的对客户价值比较大的信息,对如何利用信息加以分析。
  • 6、舆情小结(舆情建议)。舆情分析报告中舆情小结(建议)可以从负面信息方面尽心分析,提出可实施,具有实际操作意义的解决方案。

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