舆情监控工作表、舆情监控制度
网络舆情监测制度
Toom舆情监控系统认为，想要做好舆情监控工作，有一个完善的舆情监控工作表和一套可行的制度是必不可缺的。
工作表可以按照时间来分类可以分日报表、周报表、月报表、季报表等，具体需要填写的信息有时间、一个或多个监控平台、监控情况、分析结果、预测走势等，在之后的总结工作中让人一目了然;同时，舆情对于专门专时的监控也有专门的的记录表，具体的细化可以分为值班的时间、值班员工的签名、舆情监控的关键词，搜索引擎、搜索平台、搜索结论和监控结果、处理方法等，把一次舆情事件的始末都精确的记录下来。
同时，创立一套完善的制度的目的也是为了加强对于舆情的引导和监控、同时完善对于舆情反应的处理机制。Toom舆情监控系统总结出制度的大致需求为以下几点。
首先，对于全天候的监控，必须要做好轮班工作的监控任务分配、根据自己的工作人员指定舆情值班表，专时安排专员，全天候不停歇的监控网络上的有关客户需求的消息流向，掌握舆情动态，及时的做出处理。
还有加强上级对于监控体制的监督指导工作，让机制更加健全。同时，领导可以起到与媒体平台及时沟通的作用，在舆情发现时及时疏通，及时联系，解决危机。
最后，还要明确舆情处理的原则。我们在处理舆情时一定要保持冷静清醒的头脑，坚持辟谣信息公开、及时、透明，面对民众的质疑及时出面发生，主动承担责任;分级负责，对于不同的事件不同的人负责，不同的事专门的人处理;加强与民众的交流和互动，让自己的“内部信息”更早更及时的流向民众，冲淡负面信息，引导舆论的走向;要多家学习，加强对舆情处置的指导工作，不断完善有关的方法和措施，保证每一次舆情事件的妥善解决。
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