如何做好舆情监测

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-19 14:52:11
随着大数据时代的到来,互联网也成为了企业开拓业务、塑造形象、民众沟通的最重要的平台,为企业提供了很多的便利。可网络会造福我们,也可能为我们带来伤害——它可能会被人所利用,造成舆论危机,为企业带来灾难。
这时,我们对舆情监测的需求就强烈了起来,通过良好的检测工作可以保证企业在网络环境中空间的安全和谐。舆情监测是一种在互联网上对大众的观念和态度进行监控和分析的行为。主要集中在生活中的热点事件、争议问题等方面。
笼统的说,舆情监测是运用互联网的信息收集处理以及技术对在网络上传播的信息的锁定,分类和分析。而经过多年的运用,这项技术也逐渐走向行业化、服务化 的方向。
首先,我们要明确面对大量的信息,该如何进行信息的采集呢?我们可以利用互联网现今的信息检索搜寻技术,在无尽的信息流中将有关客户要求的新闻、微博、论坛、评论抓取出来,储存在数据库中,得到最原始的数据,方便接下来的分析判断。
在之后,我们就可以利用收集到的信息进行信息的分析整理。根据时间、热度、强度、内容等方面将信息进行筛选,删除不必要的垃圾信息,然后再通过多步骤的过滤分类,将事件的不同角度分开,这样观测起信息来一目了然。现在的工作引擎已经非常发达,所以我们几乎只要让他们自动工作就可以得到自己想要的信息,不会出现人工检索的纰漏。在得出分析结论后,我们就要将这些做成分析报告,在之后的观测时方便展出。
在检测工作已经基本结束的时候,我们就要将收集到的信息进行分析,判断接下来事件的走向,目前事件的影响力,如何遏止更坏的事情的发生等等方面,做成舆情简报。简报既是对当下监测工作的一个汇报总结,也是对下面行动的提示和指导。
以上即为舆情监测工作的主要内容,当下信息越来越难以捉摸和控制也越来越多,利用先进的大数据应用技术开发和应用智能化的舆情监控系统是最为合理的选择,了解舆情检测的内容和工作流程意义重大,会为企业发展、政府制定政策等提供非常大的帮助和参考。
 

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