企业舆情监控包含哪些方面?企业舆情监测的重要性

作者:舆情监测 时间:2018-01-25 10:31:55

企业舆情监控包含哪些方面?企业舆情监测的重要性

企业舆情监测
企业舆情监测


作为企业舆情就是在一定的社会空间内,围绕某一企业事件的发生、发展和变化,公众对事件所持有的信念、态度、意见和情绪等表达的集合。那么企业舆情监控需要做的就是对这样的表达的集合的监控,来分析、掌握相关企业的舆情信息,达到预警重大负面信息的发生、维护品牌形象等目的。


企业舆情监测系统
企业舆情监测系统

企业舆情监测系统的具体功能:

  1. 1) 完成全网和指定网站互联网信息监测,实时监测各网站的相关内容的舆论导向是否正确。
  2. 2) 满足互联网舆情信息舆论监督管理的需要。
  3. 3) 及时发现负面、最新、最热、最重要的网络信息。
  4. 4) 对已经发生的舆情和事件,掌握其在互联网上的传播特点和发展趋势。
  5. 5) 通过植入行业舆情知识,建立适合于本企业舆情管理特色的舆情分析研判模型。
  6. 6) 对重点事件、敏感事件的舆情进行回溯寻找舆情源头;跟踪舆情传播过程,进行传播趋势分析和统计;并全面监控舆情分布情况及处置结果。
  7. 7) 做到实时监测,日日简报,月月专报,要事快报。
  8. 8) 及时输出统计分析报表为领导辅助决策提供帮助。
  9. 9) 节约信息网络舆情监测的人力、物力、时间,提高办公效率。

企业舆情监测报告
企业舆情监测报告

为公司提供舆情分析周报、月报、年报和专项报告。对网络舆情进行综合评价、数据分析,形成分析报告,适用于对整体舆情态势的把握。也可结合行业的信息特点,提供适用于该行业的行业报告。

  • 周报:内容涉及公司产品一周内的舆情走势、舆情动态信息、舆情数据统计等。
  • 月报:采用大众传播学、社会学理论分析框架,借助数理统计和互联网技术,监测平面媒体和互联网上的新闻信息及各方面评论,做出统计图表,给出分析意见。
  • 年报:内容涉及公司年度舆情总结、舆情规划建议、舆情走势分析、突发事件得失、应对点评等。
  • 专项报告:专项舆情报告用于对突发舆情事进行整体分析和梳理,内容包括主题事件概述、传统媒体对事件的关注点分析、网民对事件的主要观点以及建议等,依据相关数据,做定性、定量分析。

企业舆情监测软件
企业舆情监测软件

那究竟一款好的舆情监测软件究竟需要有些什么样的功能呢?

  1. 1) 一款舆情监测系统必须要具备的就是强大的搜索功能。而鉴别一套舆情监测系统的搜索功能是否强大,主要看几个方面。首先,这套系统是否可以做到包括微博、微信公众号、各类型的网站、论坛、贴吧、博客、手机客户端、境外媒体等等的全网监测。能够监测到的媒介越多则说明系统越强大,收集到的数据也就越多越精准。
  2. 2) 一款舆情监测系统应该有强大的语义识别功能和二次去重功能。可以尽量将搜索到的信息进行垃圾无用信息去重,并且通过语义分析将所搜到的数据进行正负面属性判定。
  3. 3) 一款舆情监测系统应该拥有比较完善的舆情预警功能。在监测到负面舆情后可以及时放出弹窗推送和警告,帮助客户第一时间发现自己的负面舆情
  4. 4) 一款舆情监测系统应该有将数据进行图表分析的功能。可以帮助用户知道监测到的数据的分布情况、属性情况、传播情况等等。
  5. 5) 一款舆情监测系统应该有主题建设功能。可让客户将自己感兴趣的主题和事件进行多重设置,帮助之后对用户可以继续跟踪该类事件

企业舆情监测流程
企业舆情监测流程

舆情监测主要流程

  • 1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。
  • 2.密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术,在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。
  • 3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通,建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例,无论在涉日舆情、地铁调价,还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/fangan/2587.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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