舆情研究:适应新媒体发展要求 提高舆情处理能力

作者:晴天 时间:2019-09-02 09:00:13

舆情研究:与传统媒体相比,新兴媒体有鲜明的特点:

一是信息传播速度快,只要是敏感的内容、社会关注的焦点问题,即就是个人发的微博,往往在几个小时内都可能被各大网站、微信、微博转载,形成热炒话题。

二是媒介多样化、立体化,由于各种网络媒介相互连通,或网站或QQ,或微信或微博或手机客户端,若这一媒介删了帖,势必在另一媒介“冒”出来。

三是“记者”大众化,人人都可发声,都有“报道权”,或文字或图片或视频,个个手持“麦克风”、“摄影机”,所以当今被称作“自媒体”时代。
 

从以上三个特点可以看出,处理舆情:

1,在最短时间内,及时表明态度

2,讲究说服技巧,选择可信度高的信源,尽快消除公众的信任危机

3,统一口径,对外只能发出“一个声音”

提高舆情处理能力

 

网络危机公关有各种手段,但欺骗受众的危机公关,最终会伤及客户和公关公司自身。这个螺旋裹挟着庞大的喧嚣,让一些事物上升而让另一些下降。但它自己是沉默的。

删帖,终止信息在网络上的流传

割断搜索引擎 如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节,则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除”都不会有。

正面信息往前放 “删稿子”包括割断搜索引擎,是一些小公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。

人肉枪手 通过割断搜索引擎来抑制螺旋上升,从某种角度上讲,是被动防御的办法。危机仍然可能因为其庞大的侵略性,螺旋升级直至失去控制。这需要一种主动出击的网络公关模式。

纸里包不住火,承认事实 不管是何种网络危机公关手段,都无法弥补企业自身经营上出现的重大失误。不逃避,不推卸,认真负责才是危机公关的核心所在,从诚信出发,对消费者负责,才是能取信于人的态度,也才是真正解决问题的方法。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/fangan/272409.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

相关文章

  • 网络舆情的发展方向! 舆情发展过程中随着信息传播与受众参与的量变而引发舆论走势质变的临界点,从舆论引导或干预的角度而言,可概括为网络舆情变化的关口,即处于散播阶段与集聚阶段之间的爆发关
    2019-11-07 14:32:55
  • 如何做好舆情公关的引导和处理? 舆情控制的关键在于引导,而非强行改变。负面舆情不可能完全消除,只要“正负”存在的比例合适,那负面信息给企业带来的营销也就相当有限。决定舆情导向的人群,不是那些情绪
    2019-11-07 14:25:45
  • 网络舆情的分析以及解读! 企业遇到危机时,网络舆情会变得非常之复杂,如果不能加以疏导,那么它就会加速企业走向消亡的催化剂。
    2019-11-06 08:35:35
  • “干货篇”舆情处理如何进行"窗口引导" 金融领域常见窗口指导一词,指监管机构向金融机构解释说明相关政策意图,提出指导性意见,或者根据监管信息向金融机构提示风险,是一种劝谕式监管手段。 在舆情处理的过程中,
    2019-11-04 16:52:50
  • 政府舆情如何应对?(全面详解) 我们在昨天的文章中写到了, 学校舆情监控 工作应该如何来进行,那么今天我们一起来看一下,政府应该如何应对舆情! 本质来说政府跟学校是不同的两个分类,但是他们又有相同之
    2019-06-25 13:24:32
  • 如何不成为网络舆情的焦点 在这么一个流量为王的,人人想红的时代!这么一个问题,也算是反其道而行了!现在的一些小主播,基至一些小孩子也是为了红,为了成为舆情的焦点,无所不用其极。唉,这个就扯远
    2019-03-25 12:00:01