适用于政府、企业的网络舆情监控方案

作者:TOOM舆情监测 时间:2017-11-28 09:28:42
网络舆情瞬息万变,必须依托先进的大数据技术进行网络舆情的实时监控,而提供一份符合实际又规划得当的网络舆情监控实施方案则是最考验服务提供商功力之处。对于政府、企业来说,这样的一份网络舆情监控项目建设方案自然也是千金难求的。
舆情解决方案

网络舆情监控方案

互联网最大用途是传播信息。政府通过政务网站传递政策、通知以及各项信息公开内容,建立和公众间的信息互通;企业通过官网展示形象,将品牌形象和产品传递给客户;媒体通过新闻站点传递给公众全球新闻、评论以及民生信息,网友也作为一个群体在社交网站、自媒体等平台上发表言论。各种信息汇集形成了一个信息海洋,蕴藏着丰富的情报线索,无论是政府,企业,还是个人,都能从中整理出所需情报;同时也是舆论的发酵场所,各种言论交织,在网络的虚拟性和网友的群体极化双重作用下引发一场场舆论狂欢。

舆情解决方案

对相关政府部门来说,如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导,以及对网络舆论危机的积极化解,对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义,也是创建和谐社会的应有内涵。

海量互联网信息中蕴藏的丰富情报,它可以用于改善工作流的薄弱环节、可以拓展工作思路以提升工作方式及效率、可以用于决策参考,如:

  1. 1.公安:互联网的警情线索、谣言、掌握不法分子的网络活动等;同时恐怖活动也通过网络传递信息,互联网是重要的反馈线索来源;
  2. 2.纪委:网络反腐线索是在目前举报线索中占20%,网络是重要的举报线索来源;
  3. 3.环保:非法排污、偷排漏排企业的环境污染举报线索;
  4. 4.安全生产:从网络中搜索网友举报的安全生产线索,有助于发现隐患及时排查;
  5. 5.税务部门:举报的偷税漏税线索;
  6. 6.领导干部舆情。在当前四风建设和自媒体欣欣向荣的大环境下,贪腐、权色、以权谋私等领导干部问题是民意关注焦点。近年来有关官员的负面报道量保持高位态势,因舆论落马的官员屡见不鲜,官员形象维护形式严峻。同时,官员在网络舆论中的“失语”也成为了舆论讨伐的焦点,高发、易发的官员负面舆情降低了政府公信力。
  7. 7.政府在社会公共事件中的态度。PX项目、垃圾焚烧厂、食品安全等社会公共事件颇受民意关注,政府处理和监管态度聚焦了舆论的围观,在这些事件中,网友往往持对立态度,并形成一边倒的舆论,影响甚至干扰行政决策。
  8. 8.网络谣言。网络的隐匿性滋生了网络谣言,既有针对公民个人的诽谤,也有针对公共事件的捏造,败坏个人名誉,给受害人造成极大的精神困扰;影响社会稳定,给正常的社会秩序带来现实或潜在的威胁,甚至损害国家形象。政府机关需及时发现并有效甄别网络谣言,及时信息公开,遏制因谣言扩大而带来的危害。
舆情解决方案

网络舆情监控实施方案

为进一步加强网络舆情监测,防止不良信息对企业、政府的侵害,有效防范网络舆情事件发生,掌握网络舆论主动权,加强对网络舆情的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论,营造良好的舆论环境,促进和保障企业、政府网络信息服务健康、有序发展,结合实际规划符合的网络舆情监控监测 方案或网络舆情监控系统 方案是明智之举。

一、工作目标 

掌握网络舆情动态,加强网络舆情监控体系,掌握网络媒体对疾病防控、健康教育、公共卫生等方面信息的相关报道及评论,通过正面的舆论引导,树立政府企业正面形象。

二、收集程序及要求

  1. 1、网络舆情监测的基本程序为:收集信息,核实信息,报送信息,处置舆情。
  2. 2、收集要求:监控不同行业的网络舆情信息,针对不同行业多重要敏感信息做出报告和处理建议,提交给部门负责人,及时引导和处理网络舆论。 

三、工作要求 

  • 监测对象及监测内容涉及政府机构的相关舆情信息,对信息要及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与领导沟通,正确处置。
  • 监测对象及监测内容在较经常出现涉及我省相关舆情信息的主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等对涉及党和政府的网络信息进行查询、收集,对新出现的网络信息及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与主管领导沟通,正确处置。
  • 不同部门要指定专门的人员负责这项工作。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办。针对重大舆情信息,要组成研讨小组对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。
  • 监测方法,主要是通过南海网、新浪网、人民网、卫生机构网、论坛、微博、搜索软件等相关网络工具发现信息。发现信息要及时报送,在规定的时间内上报。
  • 重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反复。
舆情解决方案

网络舆情监控项目建设方案

网络舆情越来越成为政府和企业工作的重点内容,实时监控网络舆情的发展变化、预测舆情发展的趋势成为重大需求。网络是一把双刃剑,同样网络舆情也是一把双刃剑,熟谙网络舆情规则,顺应其规律,科学引导管控是用好这把双刃剑的基础,各级政府单位以及企事业单位获得适合的网络舆情监控工作方案或网络舆情监控应对方案是十分必要的。

TOOM舆情监控方案

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