城管局网络舆情监控方案_方案建议书_处置制度

作者:TOOM舆情监测 时间:2017-11-28 14:42:49

城管局网络舆情现状

城管局网络舆情监控方案


近年来,涉及城管执法的社会舆论“一边倒”现象突出。从宣传角度看,主要存在3个问题:

  1. 一是一些媒体报道存在价值偏差。甚至部分网络媒体使用未经证实的社交媒体消息,进行“标题党”式报道,误导公众。
  2. 二是城管系统缺乏整体宣传规划和策略。各地的宣传努力苍白无力并且分散,没能形成强有力舆论引导。
  3. 三是缺乏公关技巧,应对舆情失当。不仅没有增进公众理解,反而遭到舆论围观、调侃。

城管局网络舆情监控方案

TOOM舆情监测系统认为,一般的应对举措至少要包括如下几个方面:

  1. 1、全面客观宣传城管工作。
  2. 2、主动作为,引导舆论,重塑正面形象。
  3. 3、健全预警机制。
  4. 4、完善新闻发言人制度。
  5. 5、加强城管执法中的视听材料取证,增强自我保护,倒逼城管执法公开化。
  6. 6、联络一批网络意见领袖,发挥影响力引导网民理性和冷静;组织一批网宣员,以不同身份参与引导,形成有优势的正面言论。
  7. 7、面对问题不护短不遮掩,坚决处理当事责任人,强化政府公信力。

城管局网络舆情监控方案

为快速妥当处置城管系统网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,推动城管工作更快更好发展的良好网络舆论环境,应当推动舆情监控 方案建议书,引入城管局网络舆情监控方案及处置制度。

 

城管局网络舆情监控方案及处置制度

城管局网络舆情监控方案


适用范围及技术支持

城管局网络舆情监控方案一般适用于市城管局系统,由良心科技(北京)有限公司提供技术支持,TOOM舆情监测系统作为系统支持,负责在全网范围内进行7×24小时不间断的城管舆情监测、分析、预警等。

城管局网络舆情监控方案

处置程序及办法

(一)研判预警

局属各单位对本部门可能引发网络舆情的突发事件、热点敏感问题,通过TOOM舆情监测系统及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应

局属各单位在TOOM舆情监测系统预警舆情后,要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求,及时将情况报告局办公室,由局办公室报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案,组建专门工作组,制定并落实应急处置措施,于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑,及时、有效控制事态,正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中,要及时续报有关情况。

城管局网络舆情监控方案

(三)分类处置

对网络媒体出现的网络舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,按以下办法分类处置:

  • 1.属询问、置疑、诉求类的,安排相关职能科室、局属单位依法依规进行办理、提出答复意见,经负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
  • 2.属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处。
  • 3.属捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,并商请执纪执法部门依纪依法查处。
  • 4.属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复。

(四)动态跟踪

局属各单位要落实专人通过TOOM舆情监测系统对舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止网络舆情危机发生。

(五)总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后,局属各单位要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,同时将TOOM舆情监测系统生成的舆情事件分析报告等数据材料整理报告报送局办公室,并健全完善工作机制,不断提高应对网络媒体的能力。

TOOM舆情监控系统研究中心认为,作为舆情高发的部门,舆情监控处置制度必不可少,城管局网络舆情监控方案应当是标准配置,通过先进的技术手段提高效率,获取更好的处置效果是最佳选择。

城管局网络舆情监控方案资料下载:

城管局网络舆情监控方案

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/fangan/2868.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

相关文章

  • 如何制定公司舆情监控方案,具体的实施方案? 舆情监测对于公司来说具有越来越重要的意义,制定具有可实施性的舆情监测方案对公司来说是一项十分必要的职业技能,也是公司舆情监测实施前的必要的准备工作。
    2018-01-25 10:56:27
  • 医院舆情监控方案及舆情监控制度 医院方面如果想要做好舆情监控工作,必须借助于先进的舆情监测系统(比如基于大数据应用技术开发的toom舆情监测系统就是业内的佼佼者),以先进的技术做支撑,结合原有的人工监
    2017-11-28 17:39:08
  • 高校_中小学_学校_职业院校舆情监控方案 为什么高校网络舆情监控方案是必不可少的? 近年来校园网络舆情爆发,类似复旦大学抄袭门、大学生刺死室友、湖北民族学院校庆事件等层出不穷,为了更好的应对突发舆情,对学校
    2017-11-28 23:48:51
  • 适用于政府、企业的网络舆情监控方案 网络舆情瞬息万变,必须依托先进的大数据技术进行网络舆情的实时监控,而提供一份符合实际又规划得当的网络舆情监控实施方案则是最考验服务提供商功力之处。对于政府、企业来
    2017-11-28 09:28:42