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北京工商学院领导面对舆情时,应该如何应对处理网络舆情呢?

作者:TOOM舆情 时间:2021-06-03 10:40:42

一、舆情引导和监控方面存在不足

1)不能精确知道网络與情发布的时问,容易延误应急处理的程序;

2)对网络舆情信息的发布者和参与者缺乏研究,致使应对措施无的放矢;

3)网络舆情管理队伍不健企,反应不及时,应对策咯捉襟见肘。

二、舆情来临时如何应对网络舆情

1、加强网络建设,推行校务公开。

校园网络舆情是师生、家长表达意见的一个重要途径,它从一定程度上真实地反应了社情民意。对于学校而言,应当多层次、全方位地收集和处理网络舆情,积极地关注和解决公众反应的热点、难点问题。学校要以校园网站为平台,加强校园新闻网、校园论坛、学校官方微博等传播媒介的建设,积极推行校务公开制度。如此一来,校园网站既成为学校对外宣传的窗口和接受社会公众监督的平台,也成为学校与师生沟通交流的桥梁,有利于学校树立起良好的社会形象。

2、完善组织机制,建立管理队伍。

校园网络舆情工作,看似虽小,但如果不给予应有的重视,很有可能会引起“蝴蝶效应”。因此,学校领导要高度重视,明确相关领导具体负责,并将其纳入学校宣传思想工作的总体部署。要组建一支由学校辅导员、班主任、团学干部等为主的专业化管理队伍,制定相应的规章制度规范网络行为。管理人员要对网络舆情进行日常监测,主动撰写贴文,进行正面引导,并定期将网络舆情进行分类总结,形成有建设性的分析报告,向上级职能部门反馈,以便改进。

3、制定应急预案,及时发布信息。

通常而言,网络舆情尤其是负面舆.情的产生,总有一-个逐步发展的过程。学校要防患于未然,实施积极的网络舆情预警制度,并针对各种类型的校园危机事件,制定详尽的预警方案,将危机消灭在萌芽状态。要制定处置网络舆情突发事件的应急预案,一旦有 危机发生,可以有章可循,不致六神无主。此外,学校还要设立新闻发言人制度,以保证对外信息发布的准确、权威和透明。只有实事求是地将真相和事实告诉公众,才有助于化解矛盾,稳定局面,安定人心,维护形象。

4、培养舆论领袖,提升技术监测。

在新闻传播学中,有-一个专有名词叫做“舆论领袖”,指的是能够非正式地影响别人的态度或者一定程度上改变别人行为的个人。在一些突发事件中,人们面对海量信息而无所适从的时候,舆论领袖强大的号召力和感染力就更加凸显出来。学校可以将那些在学生群体.中威望高的、具有模范作用的师生培养成舆论领袖,通过他们在校园论坛和个人微博上的发言来引导舆论。此外,网络技术也是学校实现管理网络舆论的有效手段,它最为直接、快速。诸如利用技术手段对IP地址进行监测、跟踪、封杀,对负面消息进行及时清除,对敏感词组自动过滤,等等。

总结:当学校发生舆情事件的时候,小编给大家总结了以下4点经验加强网络建设,推行校务公开、完善组织机构,建立管理队伍、制定方案及时发布信息、提升技术监测等还有很多,小编就不一一给大家讲解了,推荐大家多看看这些相关的知识如《【公司】公司该如何应对网络舆情》《网络公关危机案例分析以及如何应对处理》

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文章参考来源: 舆情监控软件多少钱 舆情监测系统

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