4点教你认识“网络舆情管控”!

作者:海绵 时间:2019-01-14 09:32:29

当前,面对虚拟网络蓬勃发展的潮流,一些公共管理者们却表现出“认识不到位,领域不熟悉,能力有欠缺”的特点,网络社会的管理能力和网络舆论的掌控引导能力成为社会管理能力的短板,也成为了社会管理体制进一步创新的制约因素。如何改变这种状况,适应时代发展的潮流,对网络舆论(Network public opinion)做到“善待、善用、善管”,是摆在我们面前的重要战略课题。

网络舆情管控

如今,有些敏感的信息、负面消息等容易受到外界的关注,也会通过网络这个大平台进行炒作,网络舆情的力量非常的强大,所以有效的管理和控制网络舆情对于我们工作有着举足轻重的作用。鉴于此我就针对网络舆情控制做了以下调研。

①时效意识。“互联网+”架构下的信息成指数级暴涨,自媒体时代促就的立体化社交结构,使得每个人即是信息的受体,又是信息的主体,信息的传播轨迹在发起与反馈的互动中不断得到修正。塔西佗陷阱考验着我们的管理智慧,还原客观真实是推动形成社会共识最有效的办法,真实性基础上的及时性是问题的关键所在,以及时性弥补真实性传播过程中出现的完整性缺失问题。

②思维意识。“互联网+”改变的不仅仅是我们的生活方式,也深刻影响着我们的思维意识,不论你知不知或愿不愿,这是一个互为生成的过程。部分之整体与整体之部分之间,视角切换的频率会越来越快,时效的穿透特质对空间管理提出严峻考验。“互联网+”背景下的舆情管理应及时切换思维观念,以信息公开为导向,严守时效底线,主动把握舆情导向。

网络舆情管控
网络舆情管控

③规范意识。舆情管控的本质在于及时公开客观真实,在信息发布上应规范使用表述措辞,重在客观中性之道,主要讲清事实真相、采取措施和处置结果,避免先入为主的作定性判断,专业的问题就给专业队伍处理,也应避免使用偏向性的评价言语,毕竟信息已非简单的线性信息。

④程序意识。在舆情应对上,我们既要积极主动应对,也应严守程序规定,防范操之过急的违规“抢跑”行为,谨防“刷脸”行为引发“次生”舆情。社会事件的舆情处置,恰当做法是及时成立舆情处置小组,并明确一人或几人专门接待记者,统一信息出口,及时向记者提供全面准确权威的信息,其他参与事件处置的人一律不得接受采访或透露相关信息,违者追责。
 

网络舆情管控

综上所述,在大环境下,网络管理人员应当明确现代信息传播的方式,改变传统的网络管理思路,对工作方式和计算方式进行不断创新,建立起完善的网络舆情管理方案,采用大数据的思维方式,将网络舆情分析工作落到实处,提高网络舆情的管理效率。
 

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