网络舆情监控方案

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-01-15 15:53:00

在了解了网络危机,认识了网络危机究竟给我们带来了什么损失?其实我们首先要做的是预警并提前应对危机。 第一步是监控,我们需要去监控网络危机的到来,所以我们将重点来分享一下仪器的监控,相当于给我们即将到来的网络危机设一个监控系统,它发生的时候我们立刻就知道,而不是说等这个危机已经蔓延了一段时间之后你才去解决他,这个时候可能已经给我们造成了非常非常大的损失。

那么对于这个监控的话,我们提供了两种简单有效的解决方案,这也是用的最多的两种方案。

第一种叫软件监控,另外一个是人工监控。监控软件其实也挺多的,那么这些软件也是参差不齐的,需要自己去做筛选和判断,不仅要挑选适合自己的,还要考虑价格因素。toom舆情监控系统是目前市面上相对好用、价格又合适的舆情监控软件,亲测性价比和服务均是上佳。如果你觉得软件并不是你想的那么好用,或者说你觉得这个钱没必要花,那么你也可以考虑用人工监控,那么这个就是我们给大家接下来分享的第二个解决方案,通过人工来进行监控。

那么人工监控需要怎么监控,你也得会方法,没有方法,那么你也是一头雾水。首先第一个对人工监控我们需要先搞清楚,第一个问题就是在互联网上面这些危机或者说是负面消息,它主要会来自于什么地方?只要知道了,接下来你就容易去解决了。比如说我们常见的第一个可能是新闻,新闻平台肯定是最多的,特别一些大企业来说,那么可能这个新闻一旦发布之后,很多新闻媒体转载,所以新闻要第一时间知道。第二个是论坛,论坛特别是很多用户,他们会到论坛里面去发表信息,所以论坛对我们来说也是信息的一个主要来源,如果我们能够在论坛里面做一个预警系统,那么当这个出现的时候能够第一层把它解决掉。第三个是微博,现在很多企业的危机其实都是从微博里面先蔓延出来的,因为它传播速度是非常快的。现在互联网很多信息可能新闻都还没报道,在微博上面却已经获得了很大的关注和讨论了。第四个是博客,第五个是问答平台,这些都是我们常见的一些负面信息的主要来源。

第二个关键问题叫搜索引擎监控,我们要针对搜索引擎来单独进行监控,因为当用户想了解你的产品,你的品牌,了解你的公司时,他首先会去干什么?他会去搜索引擎先进行搜索,比如我想知道A公司声誉怎么样的时候,我会先去百度搜索A公司在网上的评价。所以这个时候如果你对搜索引擎这块不懂监控的话,那影响是非常大的。包括我们上一次的那个案例,因为这位同学没做好,导致它的订单由原来的十个单直接变成了两个单,这个对他来说损失也是非常大的。那么对搜索引擎怎么监控呢?很简单。我们可以使用关键词工具。我们可以用关键词工具整理出与企业相关的搜索量大的至少是前5到10个品牌关键词。你需要每天把这些词分到百度去搜索一次,监控收入结果前五,也就是说前五页,那么看一下是否有什么负面效应存在,为什么看前五页有的同学可能会问他说搜索引擎我看了一下有几十页,为什么只看前五页?

正常用户看信息其实看到最多的是第一页,看到后面信息的其实很少。所以我们只需要对前几页的信息进行监控,就能用最小的投入获取最优的效果。那么看搜索结果的前五页是否存在负面消息?那么这是什么?这个就是搜索引擎的监控。

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