企业如何实现有效的舆情管理?

作者:ming 时间:2021-11-18 17:11:06

随着信息技术的不断发展和新媒体的兴起,信息传播速度大大提高,随之而来的信息风暴不断改变着我们的生活、工作和思维方式。面对新的网络环境,舆情管理面临来自各方的挑战。舆论管理得当,有利于企业的快速发展,但相反,会给企业带来不利影响,损害企业声誉,造成巨大的经济损失。加强舆情管理正成为企业的一项重要任务。

舆情管理

当前企业面临的舆情环境

1、内忧外患

当前,许多企业正处于改革发展、转型升级的关键时期,内外舆情发生率高。一些员工对深化改革、经营管理、安全生产、福利分配等有不同的看法和意见,而另一些员工则对公司的关键决策存在误解。公众和各种媒体对企业社会形象和商业活动有不同的看法。产品质量、售后服务等问题,受到不同程度的评价和舆情影响。这种评价和舆情往往会长期积累,造成负面舆论。如果爆发,后果难以估计。

企业舆情数据

2、扩大化

互联网的普及所带来扩张效果,正在增加引发舆论危机的可能性。在过去,舆论传播缓慢,渠道狭小,企业舆论能容易就被其他信息淡化,无法造成大规模舆论危机。然而,目前在新媒体时代,信息可以迅速传播,在互联网上传播,迅速发展成舆论危机。

企业舆情管理

3. 情绪化

网络媒体的传播存在一定的情绪化,助长了负面舆论的传播。网络传播具有匿名性,传播参与者可以情绪化,将互联网作为情感发泄的场所。正面舆论容易被忽视,但负面舆论往往传播得很快。

企业舆情管理的难点

1、信息采集和分析难

企业舆情的传播由来已久,从口耳相传发展到互联网和移动互联网的传播。现有的舆情监测难以适应大数据时代舆情传播的特点。尤其是现在新媒体平台层出不穷,以及短视频得崛起,都让原有得舆情监测方式捉襟见肘。

舆情监测

2、数据不准确

全面掌握舆情信息的方方面面,了解事件发生的原因、溯源、揭露真相,捕捉各大媒体的观点和网民的主要关注点。是舆情管理工作的必然举措。然而,难点在于,由于信息不对称和网民诉求不一致,无法为后续民调和判断处理提供有效的数据支持。不准确的信息不仅会导致研究判断不准确和无效舆论,还会引起强烈的公众反弹和二次舆论。

3、对舆情反应迟钝

在舆论形成的初期,在发酵过程中无法及时发现或及时回应。这是企业普遍存在的问题。等到舆情爆发后,还抱有侥幸心理。当舆论危机愈演愈烈时,就错过了应对舆论的最佳时机,造成了不可逆转的局面。

舆情管理

企业舆情管理的措施和方法

1.完善舆情管理制度

企业需要将互联网舆情管理作为日常工作,重视企业新闻宣传和舆论引导。组建企业舆情管理团队,结合自身特点,建立舆情应对机制和舆情处置方案,规范舆情管理制度。

舆情措施

2. 积极应对舆情

舆情事件具有突发性和紧迫性的特点,需第一时间应对,掌握舆情的主动权,可以将损失降到最低。此外以诚实的态度解决实际问题,可以有效抑制舆论的不利影响。

3、使用TOOM舆情监测系统

全天候实时监控企业舆情信息,如果有任何负面信息,系统会第一时间发出预警。人工舆论监测既耗时效率又低,而且只能收集表面数据。TOOM舆情监测系统使用先进的大数据处理技术来准确地发现有效数据。对舆情信息源追踪、事件趋势追踪、关键词云统计、热门信息、网民意见、媒体意见等多维数据进行分析。数据的准确性直接影响舆情管理的有效性。

舆情管理

选择TOOM舆情监测系统对企业舆情管理工作至关重要。TOOM舆情监测系统拥有最好的信息处理技术和丰富的处理经验。管理企业舆情,舆情掌控是关键,舆情引导是重点,舆情应对是核心,做到预防第一、标本兼治,如此方能让企业立于不败之地。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:/hangye/18110716.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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