什么是网络舆情反转?为什么会出现舆情反转?

作者:海绵 时间:2019-01-25 13:27:48

下面我们一起来看一下什么叫做舆情反转!

舆情反转新闻指一些紧跟社会热点、关乎公众利益与矛盾、标注新闻热词的新闻事件,在后期新闻事实被揭露后的舆论,同在发展初期由于媒体报道不规范所形成的舆论呈现反转趋势。即网络群体的舆情表达游走于不同的舆论漩涡中,主流舆论或多数派意见数次向不同方向的倾斜,使得舆情表达最终发生逆反转。

事件发展初期和后期舆情表达的不一致或逐渐呈现逆向转化态势,甚至主流舆论或多数派意见与情绪也出现完全相反的逆转,即网络群体的舆情表达游走于不同的舆论漩涡中,主流舆论或多数派意见数次向不同方向的倾斜,使得舆情表达最终发生反转。

通过新媒体发布的信息,引起受众和媒体的关注,随着事件的发酵,剧情突然发生逆转,从舆论发生到反转发酵再到舆论平息的演变,使得舆论态度也立刻随“剧情”的变化而不断产生新的变化,随着事件不断地深入和还原,原先被同情的受害者瞬间成为人人唾弃的“诈骗犯”,网络舆论在舆论反转的瞬间发生了一百八十度的情绪大反转。

网络舆情反转

在了解了什么是舆情反转之后,我们继续来看当下时代“舆情反转”现象的成因

当下时代,伴随着网络传播技术的迅猛发展以及受众大规模的数字化迁移,舆论形成的时间、空间和方式都发生了巨大变化,网络为公众舆情的表达及传递提供了一个崭新又便捷的方式,以互联网为主要依托的新媒体正在成为第一媒体和第一舆情平台。与报纸、广播、电视等传统媒体相比,BBS论坛、博客、微博、微信等新兴网络媒体平台使每个个体都可以成为信息的制造者、传播者、接受者以及评论者,从而使得传统信息生产模式日渐式微,传统媒体过度迎合新媒体特性,受众群体发生改变。伴随着自媒体和移动互联网的日渐发展,观点不再稀缺,真相开始“降维”。

(一)传统信息生产模式发生改变

1.信息生产新模式

在社交媒体平台不断发展的时代背景下,原本一直居于信息单向接收地位的受众逐渐成为网络信息传播的主体,使得传统信息生产模式渐渐发生改变,随之带来了全新的UGC信息

生产模式。随着以论坛、微博、博客等为代表的新兴网络媒体平台的迅猛发展,新闻传播“去中心化”的特点更加突出,受众在技术赋权的条件下,成为了事件信息的提供者、生产者以及传播者。近年来发生的众多社会热点舆情事件,多数先由网民个体在新媒体平台发文发声,传统媒体介入事件并进行报道,随后新媒体平台的网民用户又大量转发并展开热烈讨论。在所举事例中,网友“想说又说不出口”首先在网站发帖,网帖发布后引起广泛热议,网络民间舆论场迅速被搅动,随后华西都市报、人民日报、新华网等官方媒体平台发布相关报道跟进这一热点事件,该事件的话题相关舆情热度迅速蹿升。

当下时代,越来越多的公众能够手握“麦克风”,利用网络媒体平台主动发文发声,作为事件的目击者、亲历者记录、传播信息。然而,这些信息只是公众个体发出的声音,信息的来源是多元化的,其真实性、客观性、公正性还有待于进一步核查。面对这些真假难辨、却格外有争论和舆论“诱惑力”的新闻,公众时而主动卷入其中,基于个人经验或情感进行猜想和“站队”。除此之外,非事件性的谣言、留言等虚假信息也常常在网络平台上大量传播,让不少人信以为真。“真相”在这种情况下变得面貌难全,“舆情反转”也随之而来。

2.大数据时代的表征

大数据时代,权力、技术的深度介入,使得真相时而变得面目可疑。谣言、流言有时以“真相”为幌子在网络平台上大肆传播,真相却不见踪影。相较于过去人们对真理和真相的孜孜以求,在后真相时代里,人们有时更加倾向于将情感、立场和利益摆放在真理与真相之前。有时人们面临着数字世界中只是用以宣传做出的假新闻,受众可以用几秒钟的时间在网络媒体平台中获得数以百万计真实或不真实的消息,以迎合受众既定感受的虚假新闻大肆蔓延,激发着群体极化情绪,真相逐步被这些虚假信息所驱逐。

我们无法避免媒介技术引发的认知偏见,亦无法消除利益差异带来的阶级立场,更无法改变既定观念留下的价值冲突,在当下已经到来的后真相时代里,新闻的反转或已成为当下媒介现象表现的一种新常态,事实时而会淹没于喧哗之中,但几经反转之后,真相总会到来。
 

网络舆情反转

(二)传统媒体迎合新媒体特性

1.抢发新闻追求时效性

新闻产品为易碎品,因此时效性是凸显新闻价值不可或缺的因素之一。在新媒体技术应用日益普遍的时代背景下,抢发新闻、追求时效已成为新闻从业者们的工作理念之一。在社会新闻事件中,记者经常未经过深入、全面地采访,便采用网络上只言片语的碎片化信息,迅速撰写稿件、发表新闻。在“上海女孩逃离江西农村”事件中,网友“想说又说不出口”在网站上发帖,随后被诸多媒体微博转载,并随后登上腾讯、凤凰等各大国内新闻媒体。

当下时代,受快餐式文化的影响,一次性完成的新闻报道越来越少,在社交媒体平台上首发、后主流媒体跟进成为报道热点新闻事件的常用方式。而受众在这个过程中接收的只是事实的诸多碎片化信息,“编码”和“释码”很难不片面和有所偏向,进而进入主观臆测的情境。

2.建构框架追求吸引力

“框架”一词起源于社会学家对事实的解释和认知心理学家有关“基模”的理论。框架,即通过“选择”“排除”“凸显”和“弱化”的方式处理信息。新闻媒介遵循一定的价值标准,对事实进行选择、凸显、强调等操作,建构一定的报道框架,树立媒介关于该事件的报道形象,这种“媒介真实”暗含一定的倾向性,会间接影响公众对事件的认知及判断。人们通常所说的“真相”几乎不是亲身经历的,相反,它们大多数都是通过媒体获知的。新闻框架理论认为,媒体不是被动地反映现实,而是以特定的视角和手段,有选择地将“现实”重新建构。在这一事件中,一些媒体将“上海女孩”和“江西农村男孩”塑造成为新闻点,形成预设立场,“逃离”这一行为更具有新闻冲突点,能激发公众情绪、引起轰动效应,从而达到新闻报道广泛传播的效果。

网络社交媒体时代,信息表达方式多元、众声喧哗,各媒介之间的竞争也日益激烈,部分媒体出于对时效性、吸引力的过度追求,更乐于报道大众所敏感的社会新闻,建构具有冲突点的报道框架,从而获得广泛关注。

(三)新媒体时代下的受众

1.网民群体出现

网络技术的发展使得信息可以随时随地传播到世界的任何一个角落并随之产生广泛影响。新浪微博、百度贴吧、BBS论坛等新媒体平台上推出的热门消息会获得大量点击率,受众点击阅读这些信息后,又会和周围人群进行探讨,之后人们又通过微博、微信等新兴社交媒体平台在网络中就这些话题与信息展开进一步讨论、交流。当与现实社会生活密切相关的热点新闻事件发生并被传播到网络空间后,

上述“网络新闻——网民阅读——现实交流——网络社群传播”的流动过程会迅速加快,在很短的时间内就可能形成网络舆情。在该事件中,以@成都商报发起的#见到第一顿饭后想分手#为核心话题展开的网络讨论,阅读量达1亿余人次,话题讨论量有近十万条。其中,一少部分网民针对该话题发表了自己的原创观点或信息,其余大部分网民则转发了这些观点和信息,使得该话题得到大规模传播,增强了该话题的热度和社会影响效果。新媒体时代,新兴网络媒体成为了公众舆论散播、互动以及讨论的便捷渠道和技术平台。

在一次次网络舆情事件从发生到发展的过程中,也渐渐出现了固定的网民群体。固定的网民群体在新媒体技术的支持与支撑下,能够迅速聚集,并对社会热点事件展开广泛交流与讨论。
 

网络舆情反转

2.网民群体“狂欢”

新媒体时代,人人都可以成为一个小小的自媒体并迅速发出自己的言论。当一件事情发生后,网络社交媒体成为了最先传播信息的平台,在虚拟空间中针对某一具体事件形成一个公开讨论的“场域”,每个人都可以进行公开的信息表达,当不同的观点信息聚合就会形成庞大的舆论网。在该事件中,网友发帖称自己是“上海女孩”,春节前去“男朋友”家乡江西过年,被第一顿饭“吓一跳”而逃离江西。当这些碎片化信息出现在网络上时,便会迅速触及网民受众敏感的神经,引发广泛的社会情绪。李瑞生认为,当单个的人的情绪社会化后,个人情绪就因外化体现变为群体性,具有一种共同心理指向和特征的情绪,继而形成了社会情绪。因而网络上有关该事件的舆论关注度便会迅速提升。

当下时代,是一个受众肆意“狂欢”的时代。舆情的反转与大规模的爆发,表面上看是随着事件中的信息不断丰富和反转而带来的,但隐藏在事件背后的实质是某种社会情绪的爆发。传统媒体有时在一定程度上不能满足普通公众的表达需求,从而使得新兴社交媒体平台有了“狂欢”最为重要的受众基础。与此同时,社交媒体平台上曾经参与过真假难辨的热点事件讨论的人们,在无从判断的情况下往往直接基于自己的感觉或立场表达观点,并且在“狂欢”散场之后迅速将其搁置一旁,少有人再去追踪事件的真相。

 

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