舆情监测 - 对企业的帮助

作者:高波文 时间:2018-08-28 18:17:36

总的来说,企业舆情监测就是指:企业依靠特有的互联网信息采集和智能处理技术系统并辅于人工处理,使企业掌握其主体在互联网的舆论导向,目的是为了快速处理好出现的公共危机和更好的调整企业战略布局。

就目前来说,互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点,越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今,信息传播与意见交互空前迅捷,网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善,负面的网络舆情将对社会公共安全或者企业形成较大威胁。

那么,对一个企业而言,舆情监测的意义又在哪呢?

而对于企业来说,在发展的过程中,会出现很多问题,而最常见却又影响重大的就是公共危机事件。

公共危机事件爆发时,犹如以石击水,常常容易引起群众的广泛关注,造成相关信息在短时间能迅速传递,单位时间内爆发出大量信息。

一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感,甚至影响到消费者对一个企业品牌的认同。网民对事件的关注与反应令企业措手不及。如不及时采取正确的事件分析和应对,会造成难以估计的影响。所以关注行业敏感舆情对于一个企业来说非常重要。

企业要树立良好的公众形象,必须了解自身的网络舆情状况,保证良好的网络舆论环境,对于网络舆情进行监测是十分必要而有意义的。

现代企业,在自身发展的情况下更要注重网络舆论,开展网络舆情监测工作,并以创新的精神丰富网络舆情监测工作手段、提高工作效率,充分发挥互联网在企业发展中的重要作用,推动正面声音,引导中间声音,化解负面声音。这样才有利于扩大企业的宣传阵地,有利于增强企业优秀文化及优良传统的辐射力和感染力,有利于推进企业的和谐稳定和长远发展。

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