热点网络分析:狗不理集团解除与王府井店加盟方合作目前已收回各地80多家加盟店

作者:TOOM舆情分析师 时间:2020-09-15 09:37:54

舆情事件简述

据狗不理集团股份有限公司微信公众号消息,近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明

舆情综合分析

自2020年09月08日 09:35:00 至 2020年09月15日 09:34:59,“互联网舆情监控”方案下共监测到相关舆情信息72357条。其中微博的比重最大,共有57945篇,占比80.08%;APP4400篇,占比6.08%;网页2409篇,占比3.33%;问答1775篇,占比2.45%;其他类型1760篇,占比2.43%;微信1533篇,占比2.12%;头条号1013篇,占比1.4%;论坛632篇,占比0.87%;视频474篇,占比0.66%;评论416篇,占比0.57%;目前主要的报道集中在微博、知乎、微信、头条号、搜狐新闻等几大站点。详细报告请继续浏览。

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3 微博 狗不理+王府井 【最新消息!#狗不理解除与王府井店加盟方合作#】9月15日,狗不理集团股份有限公司官方微信发布《狗不理集团解除与狗不理王府井店加盟方合作的声明》。全文如下:近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明:1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。2、事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改,进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严明直菅店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制,一旦出现类似事件严惩不贷。4、下一步,狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。 2020-09-15 09:33:36 607
4 问答 狗不理+王府井 如何看待因网友发布差评视频,王府井狗不理称「恶意中伤,已报警」?网友行为是否构成侵权? 2020-09-15 09:17:14 450
5 微博 狗不理+王府井 【#王府井狗不理回应网友差评视频#:恶语中伤,已报警】昨天下午,微博上视频博主#谷岳#一则探访狗不理包子王府井总店的视频在网上引发关注。视频博主称该店在大众点评网上的评分是2.85分,“难吃价贵”。视频发出不久,王府井狗不理店就发布声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,视频发布者侵犯了餐厅名誉权,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任。L谷岳的微博视频 2020-09-15 09:31:39 445
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7 微博 狗不理+王府井 【#狗不理解除与王府井店加盟方合作#】今天,狗不理集团发布声明表示,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响。狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。详↓http://t.cn/A64jCOQN 2020-09-15 09:34:22 214
8 微博 狗不理+王府井 #狗不理解除与王府井店加盟方合作#近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司发布声明:事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。 2020-09-15 09:32:55 212

事件走势

据下图可知,微博舆情信息热度波动最大,在09月08日达到波谷,在09月12日达到波峰,在09月11日达到次波峰。网页、微信、APP、论坛、报刊、视频、头条号、搜狐号、问答、评论、其他类型的舆情信息热度小于微博平台。
 

首发媒体

媒体类型 发布人 发布时间 标题
微信 上杭青年旅行社 2020-09-08 11:37:58 【上杭青旅】¥1980(纯玩)御品*北京天津双飞6日游(上杭出发,连城直飞)
网页 抱犊雄风 2020-09-08 12:45:02 这才是祖国十大美女的正确排名?看看怎么排的
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评论 昨天的日记本 2020-09-09 07:21:45 本地人都知道,狗不理是张老板家的私人买卖。早就被混改了。做的越来越差却越来越贵。天津的狗不理至少还能吃的下去。王府井狗不理估计跟张家关系不大。再说,天津哪个买卖不混改?
微博 six12er111 2020-09-09 18:33:25 踩雷王府井的天津狗不理包子 又丑又不好吃?
论坛 Gl130鱼 2020-09-10 21:13:26 作为一个土生土长的北京人,我可以告诉你,全聚德除了贵以外真的没毛病。如今的处境导
头条号 北京日报客户端 2020-09-11 13:21:30 被网友评价“难吃、价贵”,王府井狗不理发声称已报警
问答 腾讯新闻 2020-09-11 13:43:40 如何看待因网友发布差评视频,王府井狗不理称「恶意中伤,已报警」?网友行为是否构成侵权?
搜狐号 隐秘的大号 2020-09-11 14:23:03 北京王府井狗不理遭差评报警 律师:危机公关失败
视频 战神 2020-09-11 15:05:48 被网友差评“难吃、价贵”,王府井狗不理:恶语中伤,已报警。
报刊 云南信息报 2020-09-13 06:32:44 被差评“难吃又贵”,老字号直接报警! 网友:“店家难吃价贵还不让说”

媒体分布比例平台分布占比

 
 

微博活跃媒体

头像 媒体名称 发布篇数
央视新闻 150
澎湃新闻 137
新疆网 123
知乎用户 122
匿名用户 114
新京报 112
每日经济新闻 111

微信影响力用户

头像 媒体名称 WCI
教你贫嘴骂人 WCI 316.99
1008可乐台 WCI 0
1039研选 WCI 0
104154560 WCI 0
17PR WCI 0
17谭 WCI 0
1米1光年 WCI 0
2020萍乡户外 WCI 0
21世纪经济报道 WCI 0
21谋略汇 WCI 0

舆情事件热门词云图

据下图可知,“狗不理”一词出现频率最高,达68303次,其次是“王府井”,出现次数达64430次。“视频”、“差评”也是热门关注点。
 

发布地区

据下图显示,发布信息地域前十有北京、广东、上海、江苏、山东、浙江、河南、四川、天津、河北,其中北京舆情信息有9417条,占比:27.72%;广东舆情信息有4182条,占比:12.31%;上海舆情信息有3089条,占比:9.09%;江苏舆情信息有1891条,占比:5.57%;山东舆情信息有1615条,占比:4.75%;浙江舆情信息有1585条,占比:4.67%;河南舆情信息有1182条,占比:3.48%;四川舆情信息有1086条,占比:3.2%;天津舆情信息有1080条,占比:3.18%;河北舆情信息有996条,占比:2.93%;
地区 数量
 
北京 9417
广东 4182
上海 3089
江苏 1891
山东 1615
浙江 1585
河南 1182
四川 1086

舆情事件总结:

狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题 ,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

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