铁路舆情监测管理信息体系
铁路舆情监测管理信息体系的重要性
铁路运输作为公民经济的基本性行业,其经营状况直接影响公民出产生活。跟着社会发展,大众对铁路经营保险、服务品质等方面提出了更高请求,舆情事件的产生频率也在始终增加。为了有效管理舆情事件,把持危险,铁路部分建设了铁路舆情监测管理信息体系。
铁路舆情监测管理信息体系的功能
该体系重要用于收集、分析与管理铁路相干的舆情信息。具体功能包含:
实时收集铁路相干的舆情信息,包含报刊、网站、微博、论坛等渠道的舆情信息。
对收集到的舆情信息进行分类、归档与存储,构成完全的舆情信息库。
对舆情信息进行分析,辨认舆情事件的类型、热点、趋势等,评估舆情事件的重大程度与影响力。
供给舆情事件的预警机制,对可能引起较大影响的舆情事件进行预警。
管理舆情事件的处理过程,跟踪舆情事件的处理进度与后果。
供给舆情分析报告与倡议,为铁路部分的决定供给参考。
铁路舆情监测管理信息体系的利用
通过利用该体系,铁路部分可能有效管理舆情事件,把持危险,进步经营效力与服务品质,增富强众满意度。该体系的利用对铁路经营存在重要意思。
