中性 事件分析 - 互联网保险进入可回溯时代应对取证难等问题

2020-10-18 10:25:16

今年6月,中国银保监会出台了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(简称《通知》),聚焦互联网保险销售页面管理与销售过程记录,明确互联网保险销售环节、页面内容与互动方式,创新销售页面版本管理机制,应对互联网背景下由于保险销售页面不断迭代更新带来的取证难等问题。 其中主要包括:保险机构通过销售页面管理和销售过程记录等方式,对在自营网络平台上销售保险产品的交易行为进行记录和保存,使其可供查验;而且,对可回溯资料内容、保管、安全防护及相关内控制度作出规定,要求保险机构建立全面、系统、规范的内部控制体系。“《通知》下发后,我们马上开始筹备可回溯管理体系方案,特别是在销售行为数据完整性保障,以及在销售行为录制过程中优化数据传输机制等方面全面提升,确保销售行为数据质量,同时争取给客户带来更好的投保体验。” 据了解,此前在互联网销售平台上,投保须知、保险条款等相关文件均为可选链接,不点击并不影响正常投保,无法确保保险公司与保险中介机构履行了向投保人明确说明保险责任、责任免除、等待期以及续保条款等重要内容的法定义务,这也是保险事故发生后产生理赔纠纷的重要根源。“销售是金融服务的起点,互联网销售的核心是销售页面展示。它类似金融机构的柜台,直接决定了消费者能够看到什么产品,以何种方式购买,是销售行为的最基础、最重要部分。”

原文链接 数据来源:TOOM舆情监测

话题概况

自2020年10月11日12:00:00至2020年10月18日12:00:00,共有事件相关信息117条。

在传播媒体中,网页相关信息最多,总计58条,占比49.57%;其中“天天快报”总计发布相关信息6条。

整体来看,中性信息最多,总计117条,占比100%

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