时间:2020-12-11 20:27:55文章来源:砍柴网 分类:财经 涉及城市:浙江省杭州市 -
几个月前,埃森哲互动发布一篇《2C超级平台动了2B巨头的奶酪》的报告,称2C平台公司借助产业互联网大潮再次涌向2B领域;依托巨大C端流量基本盘,无论是收购、投资SAAS公司,还是践行M2C模式,都将对2B公司的奶酪构成极大威胁。 较为完善之后进入B端,可最终一切toB终究都是toH,这波数字化浪潮才会由互联网巨头们"领衔",在天浩看来,网易和腾讯、阿里的纷纷进场,主要在两个层面完成对企业的赋能——技术和商业。 移动互联网黄金十年,网易、腾讯、阿里等巨头,在如何更好地给消费者服务方面积累了大量经验,而这一套逻辑,对于万千企业而言,是十分宝贵的。
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腾讯、阿里、网易等to C的互联网巨头对to B市场从来都不只是观望而已。几个月前,埃森哲互动发布一篇;font-family: Calibri;">2B巨头的奶酪》的报告,称2C平台公司借助产业互联网大潮再次涌向2B领域;依托巨大C 端流量基本盘,无论是收购、投资SAAS 公司,还是践行M2C模式,都将对2B 公司的奶酪构成极大威胁。 网易智企和罗兰⻉格联合发布,该报告将企业分为两大类,一类是阿里、腾讯、网易等为代表的“天⽣数字化企业”;一类以传统企业为主的“数字化转型企业”。 两份报告都指向了一个事实,这些在to C端积累了丰富经验的巨头企业,正在成为引领新数字化潮流的一支重要势力。 巨头们皆很早进入to B赛道,并频频发力,而2020年的黑天鹅事件更是加速了to B市场的成长节奏。数据显示,截止到2019年年底,中国企业主体数量达3858.3万户。规模庞大的中小企业,对于数字化转型的需求愈发迫切,2B被看做中国下一个万亿级的市场。 11月28日,网易智企举办网易创新企业大会,一方面整合旗下网易七鱼、网易定位、网易互客三大产品线,发布网易云商新品牌;一方面,网易云信也发布了新一代音视频技术架构和系列新产品、解决方案。云商主打商业,云信主打技术,组成了其未来两大业务板块及战略。 网易副总裁、网易智企总经理 阮良 分享最新战略版图 其实,不仅仅是网易智企看到了转型的风向标,微信、阿里也预见了行业转头的先兆。微信企业版进行了迭代,首次实现了与微信的打通;阿里上线了“新制造”平台讯犀,选择以服装行业为突破口探索工厂按需生产的可行性。这些2C超级平台或“天生数字化企业”,围绕自身to C业务优势和沉淀,正在主导和开启着不同的to B玩法。 新一波数字化浪潮,为何由天生数字化企业开启?天浩有幸采访了网易副总裁、网易智企总经理阮良,他认为,无论是to B业务还是to C业务,最终都是to H。业界有一句话,说2C改变世界,2B帮助“人”改变世界,如此来看,2C市场弄潮的互联网巨头,未来也将在2B这块市场“乘风破浪”。 01 To C巨头的To B之战 据显示,只有1.8%的企业通过疫情抓住了商业进化的新机遇,而网易等一批互联网巨头恰恰是抓住历史机遇的幸运儿。以巨头们入场为分水岭,2B市场的商业逻辑正经历着悄然的转变,从“后端优化”向“前端增长”过渡。 网易智企和罗兰⻉格的调研发现,多数企业已在数字化成⻓⽅⾯有所尝试,其近三年的发展趋势也显著优于尚未进⾏数字化尝试的企业。过去印象里,2B服务就是ERP、协作工具、客服工具、HR财务系统等软件工具,目的是优化企业内部各组织/部门间的协作效率和信息化。而网易、腾讯、阿里等巨头玩家,2B市场的动作则偏重于赋能企业的商业增长,并非单一专注于助力企业内部信息化这样的“小”事。 当企业服务由助力内部组织优化向赋能商业增量升级后,to B服务的价值发生了翻天覆地的变化,这也是巨头们积极进入2B市场的一个重要因素。以刚公布云信、云商两大品牌的网易智企为例,2019年,其年营收增长率已达300%。 to C超级巨头的to B之战,都是基于过往服务消费者的经验积累。据阮良透露,2015年网易云信就已提供IM和音视频两大技术服务,这正是基于POPO和易信的积累与实践沉淀。云信是业内最早可以承载亿级日活的即时通讯平台,无论是日活、覆盖终端数、消息分发量均位列国内同类企业之首。五年来服务百万开发者,完成了10000亿条消息的发送、8亿+SDK用户和全球196个国家或地区的覆盖。 腾讯旗下微信企业版打通微信,也是在借C端优势来做B端。阿里讯犀之所以选择以服装产业为突破口,和自身数十年服饰电商积累不无关系。包括百度、京东、美团等一大批to C企业,它们的to B玩法莫不呈现这种特征。 移动互联网时代许多新技术,都是先从生活应用切入,继而深入到服务应用,也就是说先to C后to B。以LBS为例,最早应用在微信的摇一摇、附近的人等社交功能上。逐渐的在本地生活服务、出行服务中大放异彩。还有视频、直播技术,也是先从娱乐社交上火爆,逐步在远程办公、远程医疗、远程教育等服务上“开花结果”。 新技术先在C端发展壮大,因为to C服务面向的用户基数大,服务模式容易标准化、规模化,因此总是先于to B火爆。较为完善之后进入B端,可最终一切to B终究都是to H,这波数字化浪潮才会由互联网巨头们“领衔”,在天浩看来,网易和腾讯、阿里的纷纷进场,主要在两个层面完成对企业的赋能——技术和商业。 02 涅槃重生还靠技术 2020年初,为了避免人群聚集,学生们只能在家里上学,线上教育平台迎来难得发展时机。Questmobile数据显示,此次新冠肺炎疫情期间,教育学习APP行业的日活跃用户数量从平日的8700万上升至春节后的1.27亿,上涨46%,其中,基础教育的日活量增加了2381万。 这波红利并未被所有线上教育平台所抓住,一些线上教育APP承接不住突然而至的流量,高并发导致APP崩溃,错过了机遇。例如,在2月17日,学习通等在线教育APP纷纷发生崩溃问题,该事件迅速登上微博热搜。 反观,阿里钉钉、企业微信、会易通、华为WeLink、Zoom、腾讯会议等,原本提供远程医疗、远程办公的产品服务,趁势切入教育领域,分别拿下了不小的流量。以在线教育为一个重要的观察入口,会发现在未来的数字化世界,技术的重要性已经上升到能够决定企业生死的程度。 疫情期间,成熟的融合通信技术在许多领域实现了高频应用,为疫情防控和复工复产皆提供了有效支撑和服务。助力了远程办公、居家办公、视频会议、远程教育、协同研发和电子商务等在线工作方式的发展和普及。 以“云课堂”为例,网易云信在技术层面通过音视频、互动白板、互动直播等远程教育关键能力,向学校和教育机构提供了在线教育解决方案,帮助很多原本没有“技术”能力的机构,快速的搭建了自己的“空中课堂”。 如皖新移动校园APP上,老师可组织全班40-50人的线上课堂。云信不仅提供了音视频和语音两种连麦方式,自有的直播服务更是具备录制功能,学生可以随时回看录像,复习课堂内容。安徽省内多所学校通过云信的技术支持顺利展开远程教学,真正实现“停课不停学”。 疫情防控进入了常态阶段,大面积的封城将成为历史。不过,经历几个月的“家里蹲”生活,用户对远程教育、远程办公、直播购物等服务接受程度加深。 这次发布会上,网易云信再度加码技术能力。推出音视频融合通信服务端系统、音视频SDK、音视频引擎全新升级的新一代音视频技术架构。并且基于先进的底层架构,为客户构建出高标准的音视频通话2.0产品,及视频会议、大型直播活动、多人语音聊天室等多场景解决方案。这些产品及解决方案已经应用于78.6万人同时在线的TFBOYS 7周年线上演唱会,并在网易云音乐“一起听”的全新功能,以及游戏中举办的国际AI学术会议中得以体现。 网易云信 不止于音视频技术,在IM方面,网易云信也始终保持第一梯队的技术水平。集网易20年IM以及音视频技术,网易云信向客户提供了包括音视频通话、IM即时通讯、直播、点播、互动直播、信令等融合通信服务,这些能力灵活组合,可应用至教育、医疗、金融、企业协同、物流、招聘、游戏等场景。 在ERP等工具时代,to B服务的重要性被很多企业所忽略,毕竟它们只是优化内部组织协同,尚不涉及企业生死。从信息时代进入数字化时代,技术对于大多数企业而言,不再是简单的“后端”支持,而是渗透到前端体验之上的一种服务。 网易智企在这个节骨眼,发布新一代音视频技术架构的意义很明显,让技术跑在市场前面,才能“兼容”所有企业的需求,进而拿下to B服务这块大市场。 03 一站式企业服务打开新商业大门 两年前,IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查,结果显示全球1000家优秀企业中,67%的企业在做数字化方面的布局。近些年,新制造、新零售、新金融、新服务等数字生态不断地重塑行业竞争格局,企业客户对于数字化的重视程度,已从工具层面的“数字营销”上升到“数字商业”的战略高度。 网易智企和罗兰贝格联手的调研显示,企业当前需求最为紧迫的三项应⽤为:智能制造、精准营销、直播带货。只有各个链条的数据打通,才能实现精准营销。客户层面的全新诉求,使得服务商愈发重视生态能力的构建,分散式服务也在向一站式服务升级。腾讯的产业互联网概念、阿里的商业操作系统概念,皆有别于过去工具服务思维。 如果说,技术解决的是企业服务用户方面的“硬件”问题,那么一站式企业服务解决的则是“软件”问题。网易智企此次发布的新品牌网易云商,一方面打通了企业营销全链路;一方面以智能为核心,多维度助力企业客户步入数字商业。分析众多案例能够发现,判断一家企业是否进入了数字商业时代,应从三个方面入手。 首先,要实现用户全生命周期管理。如今企业和用户沟通的触点呈现多元化和碎片化,如微信公众号、小程序、企业微信、APP、网页、H5、微博等,传统企业缺乏多平台用户的身份识别能力。网易云商不仅支持以上触点的轻松接入,还支持将不同终端的访客统一为同一用户,助力企业实现对用户全生命周期的管理。 统一了访客身份,在触达阶段,基于亿级真人用户基数和2000+丰富的用户标签,网易云商进一步赋能企业实现更精准、高效的人群触达。 其次,不存在数据孤岛问题。从信息化进入数字化时代,企业经营中任何一个环节,都会产生和沉淀大量数据。过去的组织结构中,同一企业的各个部门之间相互独立,导致许多数据未实现打通和协同。企业内部的运营部、销售部、市场部、战略部等部门各自为政,致使没有人为公司整体的KPI负责。其实,企业数字化转型不是简单的引入一个SaaS软件,而是需要各部门充分协同,实现数据的多向流通。 网易云商打通了从消费者洞察、获客转化,到智能服务的营销全链路,企业中各业务部门之间产生的数据实现互通、协同,助力企业整体的降本增效。 最后,拥抱“千人千面”的智能营销。伴随流量红利逐渐消失,获客成本不断高企,企业客户营销越来越重视“千人千面”的精准营销投放。网易云商整体解决方案中整合了销售SOP工具以实现销售自动化,而智能CRM则助力企业实现营销自动化、客户关系管理,及私域运营。告别了粗放式营销,千人千面的智能营销,让企业花同样的钱,获得比以往高出几倍、十几倍、甚至几十倍的成效。 网易云商 网易云商的独特优势还在于,其携手罗兰贝格、CTR等顶级咨询研究公司,组成强大的智囊团,为企业制定差异化营销策略,这为制定更清晰的营销规划及更科学的营销决策打下坚实基础。 其实无论是阿里提出的商业操作系统,还是腾讯常提的数字化转型基础设施概念,都是一种将内部服务打通,给企业提供一站式服务思维的产物。 to B落脚点终是to H,一站式企业服务,给用户节省时间,通过精准营销、促销,减少对他们的骚扰,投放越精准,用户体验则越佳。网易云商的思维是从企业出发切换到“从用户出发”,这才是移动互联网时代商业增长的正确打开姿势,更将是大势所趋。 04 5G新时代的全链路变量 移动互联网正在走向封闭,用户被分割在各个APP孤岛中,只有在微信上才能看到微信直播,打开淘宝才能看淘宝直播,当一个又一个入口被互联网巨头“霸占”,挟“流量”以令诸侯的现象开始泛滥,各大超级APP之间相互“封杀”已不是什么新鲜事。 这种现状,未来或许会被打破。5G消息的推动,将在技术上打破当下APP孤岛的状态。网易云信将发布5G消息平台,具体时间虽未透露,但可以肯定的是,届时企业/商户可以通过该平台,向终端用户直接下发文本、多媒体、卡片消息。这将解决当下短信息只能发布文字、图文、超链接等简单内容的短板,终端用户无需安装任何APP即可通过手机短信接收“应用”,并与商户进行信息交互。 过去,企业想要实现转化,微信上要打造小程序,快手上要开个小店。网易云信5G消息平台的推出,意味着企业直接就可以将用户所需的服务“发送”到手机上,例如发布会直播、演唱会、新游戏试玩、打折促销等。 移动互联网黄金十年,网易、腾讯、阿里等巨头,在如何更好地给消费者服务方面积累了大量经验,而这一套逻辑,对于万千企业而言,是十分宝贵的。如何将过去经过无数次验证的解决方案和产品,赋能给万千企业?这或是它们旗下2B服务未来的发展核心。 to B终归还是to H,各个to B玩家能否更有效率地协助中小企业向消费者提供优质服务,才是未来做大做强的根本。 # 作者简介
微信 · 师天浩观察 2020-12-11 09:06
腾讯、阿里、网易等to C的互联网巨头对to B市场从来都不只是观望而已。几个月前,埃森哲互动发布一篇的报告,称2C平台公司借助产业互联网大潮再次涌向2B领域;依托巨大C端流量基本盘,无论是收购、投资SAAS公司,还是践行M2C模式,都将对2B公司的奶酪构成极大威胁。
UC头条 · 师天浩 2020-12-11 11:18
科技自媒体 / 师天浩腾讯、阿里、网易等 to C 的互联网巨头对 to B 市场从来都不只是观望而已。几个月前,埃森哲互动发布一篇的报告,称 2C 平台公司借助产业互联网大潮再次涌向 2B 领域;依托巨大 C 端流量基本盘,无论是收购、投资 SAAS 公司,还是践行 M2C 模式,都将对 2B 公司的奶酪构成极大威胁。
ZAKER新闻 · 砍柴网 2020-12-11 20:27
腾讯、阿里、网易等to C的互联网巨头对to B市场从来都不只是观望而已。几个月前,埃森哲互动发布一篇的报告,称2C平台公司借助产业互联网大潮再次涌向2B领域;依托巨大C 端流量基本盘,无论是收购、投资SAAS 公司,还是践行M2C模式,都将对2B 公司的奶酪构成极大威胁。
科技先生 · 科技先生 2020-12-11 11:09
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TOOM舆情监测 · 头条热点 2020-12-11 22:11:00
热点舆情报告:2月14日,新华联公告称,新华联文化旅游发展股份有限公司(以下简称“公司”)于近日收到湖南省长沙市中级人民法院(以下简称“长沙市中院”)民事判决书((2022)湘01民初453号),长沙市中院对中国工商银行股份有限公司长沙德雅路支行(以下简称“工行长沙德雅路支行”)与公司下属子公司长沙新华联铜官窑国际文化旅游开发有限公司(以下简称“长沙铜官窑”)等金融借款合同纠纷做出一审判决。 判决情况显示,原告工行长沙德雅路支行与被告长沙铜官窑签订的《固定资产借款合同》提前到期;长沙铜官窑向工行长沙德雅路支行偿还借款本金人民币592,000,000元及相关利息、罚息和复利,支付律师费;原告工行长沙德雅路支行对长沙铜官窑提供抵押并办理了抵押登记的不动产享有优先受偿权,对未办理权证的不动产长沙
TOOM舆情监测 · 头条热点 2020-12-11 22:11:00
舆情监测热点 - 今天(2月15日)是全市中小学、幼儿园春季开学第一天,上海公安机关主动对接市教委相关职能部门,从严落实全市4000余个校区校园安全防范工作,通过排查整改安全隐患,整治校园周边交通秩序,加强开学护校等工作,确保校园安全形势持续稳定,维护校园周边良好治安环境,保障本市各校开学工作有序开展。 上午7时30分许,静安公安分局和教委及学校制作的《你笑起来真好看》公益宣传歌曲首度“亮相”校园门口,学生们在民警和志愿者的引导下,一路浏览并穿过摆有“校园安全”知识的展览区域并快速、有序地进入了校园。“我听了一遍就学会了,回去唱给朋友们和爸爸妈妈听”现场不少学生表示,歌词好记易懂,曲调识别度高,能边听边唱间,掌握校园安全知识,提升自我保护意识。“相较以往的宣传模式,以更加平易近人
TOOM舆情监测 · 头条热点 2020-12-11 22:11:00
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