中性 【网络舆情热点】消费者满意度连续3年上升消费维权仍是主要短板

时间:2021-03-13 22:40:25文章来源:中国青年报 分类:财经 涉及城市:北京市北京市 - 海淀区

中国青年报客户端北京3月13日电(中青报·中青网记者李若一)今天,中国消费者协发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,测评结果显示,2020年度100个城市消费者满意度综合得分为79.32分,连续三年呈现稳步上升态势,但消费维权仍是主要短板,尤其是消费执法、消费宣传、交易安全和权益维护亟需加强。 本报告将“消费者满意度”定义为:消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。 2017-2020年消费者满意度综合得分值得说明的是,“消费供给”“消费环境”两项指标得分首次突破80分,“消费维权”总体而言仍然是消费者满意度测评中的主要短板,但得分有所提升,消费执法、消费宣传、交易安全和权益维护成为消费者期待加强的主要工作。

【网络舆情热点】消费者满意度连续3年上升消费维权仍是主要短板

消费者满意度连续3年上升消费维权仍是主要短板

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话题概况

自2021年03月07日00:00:00至2021年03月14日00:00:00,共有事件相关信息8条。

在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计5条,占比62.5%;其中“天天快报”总计发布相关信息1条。

整体来看,中性信息最多,总计8条,占比100%

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