中性 【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

时间:2021-03-14 13:46:21文章来源:东北网 分类:财经 涉及城市:黑龙江省哈尔滨市 - 南岗区

热点二:疫情防控期间婚庆、旅游、餐饮、住宿等服务合同退订难投诉的主要问题:一是消费者因疫情提出解除合同的,经营者只同意变更不同意解除,有的经营者让消费者承担违约责任,甚至单方要求消费者继续履行合同;二是消费者在办理退票业务时,客服电话难接通,退款申请不能及时审核,退票后的款项延迟到账;三是受疫情影响,部分商场和售后部门暂停营业,约定的售后服务合同不能及时履行。 热点三:网络直播带货购物首次成为投诉热点投诉的主要问题:一是收到的物品与宣传的货不对板,有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品;二是主播夸大宣传,使用绝对化用语,夸大产品功效,虚假优惠促销,承诺不兑现;三是售后服务难保障,主播和平台互相推卸责任,商家不按约定时间发货,不提供售后服务,消费者找不到维权主体;四是直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。 热点四:预付款消费投诉仍时有发生投诉的主要问题:一是个别经营者未取得合法经营资质便先行发放预付卡,有的经营者以低价、优惠为手段招揽生意,事后不兑现,让消费者遭受重大损失;二是办卡前不告知重要条款,实际消费受到限制,当消费者提出解除合同时,遭到无理拒绝;三是有的经营场所突然停业倒闭或者转让时,债权债务不做妥善处理,引发群体投诉。

【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

黑龙江2020十大投诉热点发布

原文链接 数据来源:TOOM舆情监测

话题概况

自2021年03月07日14:00:00至2021年03月14日14:00:00,共有事件相关信息39条。

在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计20条,占比51.28%;其中“微信”总计发布相关信息6条。

整体来看,负面信息最多,总计29条,占比74.36%

主题脉络

话题走势

【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

平台分析

【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

活跃渠道

微信网页微博客户端论坛报刊视频头条号搜狐号问答
  • 1045汽车人
    1
  • 东北网
    1
  • 哈尔滨新闻网
    1
  • 大美黑土地
    1
  • 最美龙江人
    1
  • 黑龙江交通广播
    1

首发文章

情感属性

趋势图 饼状图
【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

热门主题词

  • 词云图
  • 饼图
  • 雷达图
【事件舆情分析】黑龙江2020十大投诉热点发布

发布地区

  • 全国
  • 北京
  • 天津
  • 上海
  • 重庆
  • 河北
  • 河南
  • 云南
  • 辽宁
  • 黑龙江
  • 湖南
  • 安徽
  • 山东
  • 新疆
  • 江苏
  • 浙江
  • 江西
  • 湖北
  • 广西
  • 甘肃
  • 山西
  • 内蒙古
  • 陕西
  • 吉林
  • 福建
  • 贵州
  • 广东
  • 青海
  • 西藏
  • 四川
  • 宁夏
  • 海南
  • 台湾
  • 香港
  • 澳门
地区 数量
广东省 10
黑龙江省 9
北京市 5
天津市 0
上海市 0
重庆市 0
河北省 0
河南省 0
云南省 0
辽宁省 0
湖南省 0
安徽省 0
山东省 0
新疆维吾尔自治区 0
江苏省 0
浙江省 0
江西省 0
湖北省 0
广西壮族自治区 0
甘肃省 0
山西省 0
内蒙古自治区 0
陕西省 0
吉林省 0
福建省 0
贵州省 0
青海省 0
西藏自治区 0
四川省 0
宁夏回族自治区 0
海南省 0
台湾省 0
香港特别行政区 0
澳门特别行政区 0

提及地区

  • 全国
  • 北京
  • 天津
  • 上海
  • 重庆
  • 河北
  • 河南
  • 云南
  • 辽宁
  • 黑龙江
  • 湖南
  • 安徽
  • 山东
  • 新疆
  • 江苏
  • 浙江
  • 江西
  • 湖北
  • 广西
  • 甘肃
  • 山西
  • 内蒙古
  • 陕西
  • 吉林
  • 福建
  • 贵州
  • 广东
  • 青海
  • 西藏
  • 四川
  • 宁夏
  • 海南
  • 台湾
  • 香港
  • 澳门
地区 数量
上海市 48
北京市 0
天津市 0
重庆市 0
河北省 0
河南省 0
云南省 0
辽宁省 0
黑龙江省 0
湖南省 0
安徽省 0
山东省 0
新疆维吾尔自治区 0
江苏省 0
浙江省 0
江西省 0
湖北省 0
广西壮族自治区 0
甘肃省 0
山西省 0
内蒙古自治区 0
陕西省 0
吉林省 0
福建省 0
贵州省 0
广东省 0
青海省 0
西藏自治区 0
四川省 0
宁夏回族自治区 0
海南省 0
台湾省 0
香港特别行政区 0
澳门特别行政区 0

人物实体

相关文章

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/hot_toutiao/2021031473508.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!