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正面 【舆情监测热点】国寿寿险:探索理赔服务新模式让客户感受快捷与温暖

时间:2022-09-29 17:17:18文章来源:甘肃经济网 分类:社会 涉及城市:广东省深圳市 - 福田区

看着展架上“持有中国人寿寿险保单的客户,在查阅医疗电子票据时即可在平台同步进行理赔报案”的宣传内容,胡女士心中一亮:自己不就是中国人寿的客户吗,如果获取医疗发票的时候就能同时完成理赔报案,不用排队打印发票那岂不是很方便? 据了解,“鹏心赔”是中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司在深圳财政局的大力支持下,于2021年底创新推出的一项电子票据理赔服务,客户可以在线上自助获取财政医疗电子发票的同时,进行商业保险理赔申请,可谓开启了医疗电子票据端快速线上报案理赔的服务新模式。 此外,该服务还通过报案提醒和服务跟进功能,将保险公司传统的被动等待客户申请,升级为主动式理赔,实现了客户商保报案、营销员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖,为客户带来“快捷、温暖”的理赔服务体验。

【舆情监测热点】国寿寿险:探索理赔服务新模式让客户感受快捷与温暖

国寿寿险:探索理赔服务新模式让客户感受快捷与温暖

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话题概况

自2022年09月22日17:00:00至2022年09月29日17:00:00,共有事件相关信息62条。

在传播媒体中,客户端相关信息最多,总计22条,占比35.48%;其中“头条号”总计发布相关信息14条。

整体来看,正面信息最多,总计31条,占比50%

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