电子商务行业相关企业如何应用舆情监测系统？
一年一度的双十一电商节最近成为了热点。在电子商务行业，近年来互联网的快速发展为电子商务行业的发展提供了良好的契机。然而，互联网是一把双刃剑，电子商务行业的突发事件时有发生。为了应对品牌形象和舆情危机，舆情监测系统已经成为当今很多企业的首选。那么舆情监测系统究竟在电商行业扮演什么角色呢?
由于网民的复杂性和多层次的结构，当前电子商务行业的开发工具在开发过程中遇到了很多问题，以及网络本身的缺陷。例如，信息的虚假娱乐化、观众意见和感受的不合理化、辨别真假的能力下降、海量信息盲目跟风等都会助长品牌危机。在电子商务行业，当危机发生时，除了企业自身的管理问题，更重要的是企业网络危机管理意识薄弱，对舆情监测系统缺乏意识和兴趣。精准、全面、及时的舆情监测需要健全的舆情监测系统。
舆情监测系统自动采集目标网站，对采集到的信息采用自动和人工负面识别相结合的方式，对需要关注的负面话题进行跟踪监测，并提供数据图表和舆情简报。支持创建并分析数据以应对企业品牌危机。舆情监测系统还可以进行有针对性的信息采集和监测，电子商务行业可以快速采集有效信息，第一时间发现负面舆情，做好舆情应急响应。
三步搭建舆情监测系统：
1、电商行业舆情监测应该是我们日常运营的常态，而不是应对突发危机的临时措施。网络舆情监测、预警、应对是网络舆情监测的主要目标。在监测环节，相关人员及时关注系统采集的网络舆情内容、趋势和特点，及时向相关部门报告最新情况。 预警环节中对内容进行判断和总结，过滤出对影响较大的舆情，为未来网络舆情趋势做准备。网络舆论危机成为现实后，有关部门必须迅速采取具体措施化解危机，消除不良影响。三个环节有机结合，形成整体口碑监测联动预警机制。
2、锁定舆情监测主渠道，力争以最便捷的方式快速获取电子商务行业相关舆情信息。监测行业和专业网站的舆情，最重要的是了解相关的意见领袖，包括行业信息动态、竞争动态，以及行业专家对公司或行业的看法和态度。
3、通过对舆情监测信息内容进行细分，对相关舆情信息进行分类监测，根据实际情况及时调整信息分类标准和信息量。除了将产品质量、服务质量、经营业绩等现有因素作为公司名称等具体信息的关键词外，还需要根据实际情况对相关舆情进行更细致的监测。电网企业在国民经济和社会生活中的基础性作用及其对产品和服务的自然垄断，决定了其必须应对复杂的社会宣传和日益加强的舆论监督。换句话说，网络舆论对公司形象的影响应该始终得到解决。网络舆情监测系统研究需要科学对待，正确引导舆论。
TOOM舆情监测系统，全面的平台覆盖，覆盖30000余家资讯站点，近13000家论坛社区，支持新闻，论坛，微博，博客，贴吧，微信，电子报，视频，搜索引擎;多种预警模式，通过邮件、短信、APP等多个渠道，将重点信息在第一时间传递，令用户掌握一手舆情资讯。智能情感分析系统，从不同维度对舆情信息的分布、趋势，传播路径进行分析并从中提取热点事件、热点文章、热点词汇，令用户轻松了解舆情动态。
版权声明: TOOM舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】原创，转载请保留链接: https://www.toom.cn/news/109356.html ，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！
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