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如何做好舆情监测工作

作者：TOOM舆情时间：2018-02-27 23:40:36

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如何做好舆情监测工作

互联网作为企业开拓业务、塑造形象、民众沟通的最重要的平台，为企业提供了很多的便利。可网络会造福我们，也可能为我们带来伤害——它可能会被人所利用，造成舆论危机，为企业带来灾难。

这时，我们对舆情监测的需求就强烈了起来。舆情监测是一种在互联网上对大众的观念和态度进行监控和分析的行为。主要集中在生活中的热点事件、争议问题等方面。

笼统的说，舆情监测是运用互联网的信息收集处理以及技术对在网络上传播的信息的锁定，分类和分析。而经过多年的运用，这项技术也逐渐走向行业化、服务化的方向。

那么，我们要怎么做好舆情监测工作呢，经过整理，我总结出以下几点。

一、完善管理分配体制。成立专业的检测小组或者寻找专业的相关团队，明各成员严格分工，各部门协调配合，积极面对每一天的检测任务，防患于未然。明确对于虚假信息的惩处方案，利用法律等正义的手段对互联网恶意行为进行打击。
二、建立信息引导机制。在加强使用便捷的网络传播同时也要适当利用传统的广告宣传，运用多种信息公开渠道，加速信息传播进程;并设置相关新闻品论人，及时发布相关发布会，公开主动的阐明事实，为公众提供信息交互活动。
三、正确引导舆论走向。利用自身的公共权利以及掌握全面信息的优势，客观引导舆论的发展，只有真诚才能赢得民心;在各大平台、博客中求同存异，广泛吸引支持者与理性的一方，使舆论向好的方向发展;加强自身网站的建设，提高知名度，一旦具有了权威性，会在舆论爆发时作为稳定的阵地;加强与用户的实时沟通，意见反馈，设立各种可以汇聚民意的形式，真诚交流。
四、以民为本，尊重用户的权利和自由。鼓励在网上发表自己的内心真实想法，从而反省企业自身而不是压制民意;在公关活动中坚持绝不侵犯公众权利的原则，意识到只有共赢才是最后的胜利;加强对公民相关权力例如：参与权、监督权、知情权等权力的及时运用，共同解决问题。

舆情检测有着非常重要的作用。只有良好的把握舆情的方向，作出精确的分析，拿出最受大家认同的论调，得到民众的支持，促进自身的发展。

舆情可以帮助人们认识更多，也更易被别人所利用，要让舆情发挥积极的作用，就需要加强监管，抑制负面影响，造福我们。

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