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网络舆情监控应急处置预案

作者：TOOM舆情时间：2018-03-06 21:14:01

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网络舆情监控应急处置预案

当舆论之风在社会上掀起一股浪潮时，政府，企业，明星等都对于舆论，尤其是负面舆论的态度是避而远之，能躲多远是多远。舆论的出现在一定程度上实现了唾沫星子也能喷死人。所以，政府为了社会的稳定，为了社会正气之风长存;企业为了能够稳定发展都在日常经营中居安思危，当舆论的浪潮砸到自己头上时，该怎么做?

当遇到猝不及防的危机时，才会发现如果自己有章可循，有法可依，应对危机会更胸有成竹一些。这时是舆情监测的应急处置预案发挥巨大作用的时候了。

一旦发生网络舆情事件，无论是企业，政府，还是个人，都要力争在第一时间发布准确、权威的信息，如果及时查清真相，一定要及时公布，稳定公众那跌宕起伏的心，态度一定要明确，尽量减少公众的猜疑，最大限度地避免新闻媒体的不准确报道，努力掌握舆论的主动权。

其次，领导者要注意加强引导，注重公关效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，不要一发生突发事件，不想着如何解决，想单凭只手遮天去压盖新闻。新闻能压盖一时，但压不了一世。要通过正确的公关方法去解决突发事件，不然必定会给日后埋下隐患。要努力去想有利于社会稳定和人心安定的解决方法，才有利于事件的妥善处置。

处理时要讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与新闻发布同时规划、落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门要密切配合新闻发布工作并采取行动，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

最重要企业内部要严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强企业协调和口径一致的管理，严明纪律，严格奖惩。

当一旦发生突发舆情事件时，一定要及时启动应急预案，用最快的方法去减小事件扩散的速度，平复众人的心。减少负面影响的二次爆发。无论是发展较好的企业，还是艰难前行的企业，要想在这个信息快速传播，危机不知何时就会到来的时代，最好手中保一手底牌，在面临突发危机是，不惧不慌，冷静处理，平稳度过难关。如果处理的好，变危机为机遇，更有利于公司的发展。

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