网络舆情有什么控制方法!

　　
       网络舆情应该怎么控制?又有什么可行的方法那?想控制网络舆情我们要了解网络舆情有什么特点，只有知道了它的弱点才能更好的进行下一步的操作!

　　网络舆情是指公众借助网络传播工具表达自身意见、观点和诉求所形成的新媒介舆论场，他完全不同与传统媒体的舆论方式，更不同于现实中社交中的口头传播的舆论方式。他的特点基本上可以概括为3个方面。传播爆炸性。主体隐蔽性。影响显著性。我们在以前的文章中提写过网络舆情的特点，这里就不详谈了!想看原文点这里!)

　　网络舆情的引爆点通常很低，可能一件一小事，一经网络之手的传播也可以成为一件轰动一时的事件，下面就来看下今天的正文吧!

　　事实证明，突发事件一旦发生，多半会受到媒体报道和网民关注，相关部门的舆情应对及其处置行动都处在舆论聚光灯下。特别是随着互联网、手机等新媒体的普及应用，人人都有麦克风，个个都是发言人，媒体无时不在、无处不在，信息传播和舆论生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是为突发事件舆情应对及其处置行动带来了严峻挑战。面对这种现状，政企部门做好舆论危机管理都有哪些关键点呢?

 

一：舆情信息收集

　　如今，网络成为舆论危机事件爆发的主阵地(舆情本身并不是负面的，是个中性词)。面对互联网纷繁的网络信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就必须要使用到网络舆情监测软件。目前，国内许多公司开发出多种网络舆情监测软件，都可以对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、博客、微博等实时监测。不过，在软件的选择过程中，要注意信息抓取的全面性。以TOOM舆情为例，其除了对全网信息进行采集，还独家拥有全量政务舆情数据。

二：预测舆情走势

　　网络舆情事件的发展，通常分为潜伏期、爆发期、蔓延期、衰退期4个阶段。突发事件在得到社会广泛关注以前，都会经历一个舆情积累、发酵过程(这个过程现在不缓慢了，很多事件都是短时间内强爆发)。这时候，舆情尚未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，舆论看法各异，没有形成较集中的共同话题和较强的统一力量，故而该阶段是舆情应对的最佳时期。政府相关部门和企业在收到舆情软件推送的舆情预警信息后，应该保持足够的敏感性，及时发现苗头，快速进行处理。比如，京东六六事件就是典型的错误应对案例。
 

三：正确发布信息

　　在复杂的社会环境和网络环境面前，某些网络舆情信息不可避免地爆发成为舆论危机事件。事情发展到这个地步，唯有正确发布信息，才能平息负面舆论。对于信息发布主体来说，信息发布要做到迅速及时、真实客观、简洁明了、统一口径、直面问题、尊重民意。突发事件首次信息发布要早讲事实，重讲态度，慎讲结论;查明多少，知道多少，公布多少。在发布信息时，要措辞严谨，用词准确。正确地发布信息，不仅能够起到平息负面舆论的功效，有时候甚至能够转危为机，这就要求相关工作人员在日常工作中，多学习优秀的舆情应对案例，以备不时之需。
 

四：善待新闻媒体

　　事实证明，在突发事件中坦诚面对媒体(在中国，“关系”一词容易让人误解)，有助于突发事件的处理。政府或企业应主动、及时、准确地向记者提供事件有关信息，使记者有正式渠道获得官方权威信息。不应当对合法新闻机构以及新闻记者封锁信息、隐瞒事实，以免记者被猜测和传闻误导。在接待记者的过程中，要有策略地详细了解记者及其所在媒体的情况，了解他们的采访意图、地点和对象，以便妥善安排和正确应对。要避免与记者发生正面冲突，产生对立情绪。同样，在日常工作中，相关部门工作人员应当积极与媒体建立良好的沟通。

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