网络舆情管理及处置工作应该如何来进行?

网络舆情是一个不怎么好应对的东西,想比较来讲网络舆情的管理方法是多种多样的,但是网络舆情的处置工作可就不尽相同了!就来说,网络舆情的处理方式大多是没差的!无非就是什么,黄金24小时之类的,当然网络舆情的处置也并不是千篇一律的!还有一些不同情况不同的对待的!好了话说了这么多我们来讲入今天的主题吧!

网络舆情应该怎么管理,我们应该先进行管理才能来进行处置,这两个本质来讲并不是并例关系!下面继续看!

1、把握时间和控制范围是舆情管理基本的要求之一，所谓御敌于先方为上策，做好监测是舆情管理的基础工作，那么时间、区域体现在哪里?就是舆情监测中设定的监测范围(全网监测是不可能的，监测范围需要根据监测对象特征以及地区媒体特征设定)、关键词设计(再好的监测软件、监测系统，最重要的还是监测关键词的设计，因为监测关键词决定着监测的结果和意义，而监测的关键词设计在我看来也是体现出一个舆情公司、舆情工作者对舆情特征基本的掌握能力)、舆情反馈机制(时间不仅要体现在舆情反馈及时上，更重要的是舆情反馈信息的关键性和有效性，数据很多，但只有有意义的才有价值)

2、舆情的发生是有源头可循的，而舆情的发展是不可准确预估的，所以做好舆情管理，需要懂得“寻根问底”，在其发酵前解决问题。我们需要搞明白几个事，第一舆情主体是什么，第二有哪些关联体，第三舆情的源头在哪里，第四客观评价目前的发展阶段，第五各群体之间的利益诉求关系，搞清楚这些我们在身处舆情之中的时候就不会有“当局者迷”的迷失，而变得冷静起来。

3、舆情主体民众的复杂性表现在其信念、态度、意见、诉求和情绪上，而消除舆情也是通过对这些表现加以引导，从而达到淡化、转移、消弭、覆盖等等的处理效果，前提是需要对这些表现做深入的分析和判断。

那么我们在了解了网络舆情管理需要做什么以后我们来看一下网络舆情处置工作应该怎么来进行?

1.注意上网。互联网已将人类带入一个多维度的信息网络时代，网络舆论已成为舆论的晴雨表。把握网络发展趋势，认清网络的深刻影响，迎接网络的严峻挑战，把网络视为日益强大的新兴媒体，坚持把关注网络舆论作为工作常态，以网络舆论为引导能力，以重视网络建设，积极掌握网络技术，充分利用网络资源，大力发挥网络作用。网络的作用是充分利用和管理互联网的建设。

2.尽快发布新闻，争取发言权。以先入为主，带头。危机管理本质上是危机沟通管理。真实、透明的信息、公开的报道和人文交流，不仅会给政府造成恐慌和混乱，而且会促进网络非政府力量与政府力量的良性互动，产生积极的影响。

3.在网络舆论中勇于“抢旗”。今天，我们要在舆论频繁的情况下，高举社会正义、司法正义和以人为本的和谐社会的旗帜，积极调查解决社会中各种不和谐不稳定因素，维护人民的切身利益。我们不应该因为各种顾虑而给网络舆论领袖以这样的旗帜，让广大网民失望于政府。

4.充分发挥国内市场在舆论反应中的优势。政府的信息比网民知道的要多得多。专业的中国政府对新闻媒体有很大的影响。最重要的是政府应该有权力。宣传部门要充分发挥媒体的优势，不说空话、废话，充分发挥信息优势，学会有节奏地抛出系统的专业信息，利用政府与人民之间的信息不对称，有效地引导舆论。但同时也应警惕的是，政府主场优势成为主场劣势，这就是政府信誉的丧失。

5.建立政府网络舆论预警机制。该机制包括网络舆论信息收集机制、网络舆论信息分析机制、网络舆论发展方向预测机制和网络舆论发展干预机制。通过建立预警机制，政府可以有计划、有目的地干预网络舆论。如果在收集和分析舆论信息时发现负面信息，则可以通过报告正面信息来稀释负面信息。

6.建立政府网络舆论危机处理机制。公共危机事件的发生实际上是社会制度从有序发展到无序发展的过程，最终爆发出突发性的危机事件。为此，应建立综合决策协调机构和常设办公室，加强政府部门之间的协调，提高政府部门应对重大突发事件的能力。

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