舆情监控是什么?(深度解析……)

什么是舆情监控?不理解的话我们先来看一下百度的官方解读!

舆情监控，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

怎么理解!不明白?没关系,下面小编为你一一解读!

整合互联网信息采集技术,我们可以理解为互联网技术,这是一种处理的方式,采集!那么采集全网信息的方式是什么?自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,的方式来满足用的监控舆情的需求!对监控的舆情信息进行处理以后,可以制做成简报、报告、图表等分析结果的方式来呈现给用户!这个是舆情监控的原理所在!

那么舆情监控具体一些应该如何体现?
 

所谓网络舆情，简单来说是来自于网络的，对品牌或者企事业单位产生一定影响的各类舆情消息的总和。那么来自网络的各类舆情消息有哪些呢?具体来说有新闻、论坛、博客、微博、微信、视频、贴吧、知道、知乎等等。

而监测，顾名思义是对上述平台上的舆论消息进行监测，实时掌握自身品牌动态，竞争对手情报，行业重大信息。

网络舆情监测不是孤立存在的，监测不是目的，管理品牌形象才是最终目标。因此对网络舆情进行监测之后还要加以管理，包括对监测到的数据的分析研判，对危机事件的应对处理，对品牌形象的维护升级。

那么做好舆情监控可以为我们带来什么?

对于社会，网络上的负面信息扩展到一定的地步，会造成社会恐慌，会影响人与人之间的交流。就像最美司机坚守岗位，忍着剧痛把车停好，救了一车人的命，自己却去到了天堂;像最美老师不惜生命，救学生，自己却失去了双腿;像一位老先生几十年如一日在近似荒漠中种树，希望留给后代一片绿林和更好的环境，这样的新闻让人们动容，让人们意识到一个人的力量可以因为责任而变得无比强大。对社会来说，类似这样的新闻属于好的舆情，带给社会无限的正能量。

反之，有好就有坏，像小孩子被大人教唆偷东西，例如走私儿童案件，种种负面新闻的扩大给人们敲响了警钟，时时刻刻都要注意安全，人们在网络上针对时间发出的意见、评论对于社会的治理是十分重要的。这些舆情可以是建设的方向，治理的重点。舆情总能反映一些社会现状，值得人们深思。

对企业来说，舆情监测可以帮助企业第一时间了解到当前的行业政策、新技术、新的商业模式。甚至可以了解到竞争对手有什么动态，发布了什么新产品，在做什么营销活动?还有人们或者恶意竞争对手有没有对自己有什么投诉或意见，可以第一时间采取政策。现在舆论的压力猛于虎，企业不得不防。有了舆情监测，企业就相当于有了一扇强大的保护网，帮助企业认识不足，发现问题，做出分析以及解决方案。

我们在舆情监控的同时还要注重民众的感受。以民为本，尊重用户的权利和自由。鼓励在网上发表自己的内心真实想法，从而反省企业自身而不是压制民意;在公关活动中坚持绝不侵犯公众权利的原则，意识到只有共赢才是最后的胜利;加强对公民相关权力例如：参与权、监督权、知情权等权力的及时运用，共同解决问题。

在考虑到民众感受的情况下，正确的引导舆论走向。利用自身的公共权利以及掌握全面信息的优势，客观引导舆论的发展，只有真诚才能赢得民心;在各大平台、博客中求同存异，广泛吸引支持者与理性的一方，使舆论向好的方向发展;加强自身网站的建设，提高知名度，一旦具有了权威性，会在舆论爆发时作为稳定的阵地;加强与用户的实时沟通，意见反馈，设立各种可以汇聚民意的形式，真诚交流。

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