教育行业如何做好网络舆情监控工作方案

网络时代可谓是声音遍布，充斥着每个角落，随着疫情影响越来越小，全国各地复工复学有序推进，但正是由于复学引起了不少网络舆情突发事件，如广东报告一起学校诺如病毒疫情、河南一学校疫情期给全校200名职工发劣质口罩等。那么对于教育行业来说如何做好网络舆情监控呢?

一、舆情 监控的了解

舆情是“舆论情况”的简称，是民众关于各种现象问题所表达的一种看法、态度意见的总和，对于社会管理者、企业、个人是在政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。通过对舆情监控系统的使用，教育行业可以设置关键词通过互联网数据采集技术自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现教育行业对网络动态的实时了解，及时做出正确舆论引导，提供分析依据。

二、舆情解决方案

1、了解舆情概念

舆情是民意集合的反映。舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。.舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律。

2,、网络舆情特点：

• 网络舆情的自由性。
• 网络舆情的交互性。
• 网络舆情的多元性。
• 网络舆情的偏差性。
• 网络舆情的突发性。

三、教育行业舆情监控方案

1，切实加强对校园网络舆情监控工作的组织领导

成立舆情监控小组，特别负责舆情监测、调度命令、资源整合、应急处置等工作。一方面，实时监控整个网络的歌词主题，做好评判和评判工作;另一方面，率先联系有关部门，为突发重大教育做好应急工作。

2，切实加强对校园网络舆情监控管理

a,积极引导，正面宣传，规范管理，让网络更好地为广大师生服务，加强对学校舆情管理，指定工作人员职责。

b,实时监控，认真做好校园电脑用户的登记、备案工作，运用网络硬件屏蔽外网不良信息，过滤偏激言论，确保校园网络信息的安全、健康、有序。

c,密切关注微信群、百度贴吧，准确把握网络舆情信息源，一旦出现不利于校园网络舆情，以便及时应对，快速反应。

四、为什么使用舆情监控系统，有什么功能?

1，热点识别能力

可以根据网络媒体发布量、转载量、评论数量、回复量、危机程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。

2，分析统计

对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。以提供参考分析依据。分析的依据可根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度。来判别信息的发展倾向。

3.主题跟踪

主题跟踪主要是指针对热点话题进行信息跟踪，并对其进行倾向性与趁势分析。跟踪的具体内容包括：信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素。其建立在倾向性与趁势分析的基础上。

4.信息自动摘要功能

能够根据文档内容自动抽取文档摘要信息，这些摘要能够准确代表文章内容主题和中心思想。用户无需查看全部文章内容，通过该智能摘要即可快速了解文章大意与核心内容，提高用户信息利用效率。而且该智能摘要可以根据用户需求调整不同长度，满足不同的需求。主要包括文本信息摘要与网页信息摘要两个方面。

5. 趋势分析

通过图表展示监控词汇和时间的分布关系以及趋势分析。以提供阶段性的分析。

6. 突发事件分析

突发事件不外乎有以下几种：自然灾害、社会灾难、战争、动乱和偶发事件等等。互联网信息监控分析系统主要是针对互联网信息进行突发事件监听与分析。对热点信息的倾向分析与趁势分析，以监听信息的突发性。

7. 报警系统

报警系统主要是针对舆情分析引擎系统的热点信息与突发事件进行监听分析，然后根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析。以确保信息的舆论健康发展。

8.统计报告

根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可通过浏览器浏览，提供信息检索功能，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。

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