互联网时代该如何做好企业舆情监测

作者:admin 时间:2017-04-24 15:24:08

        网络时代的舆情主要是社会公众对现实生活中的突发热点、焦点事件通过新闻评论、BBS论坛、微博、贴吧、博客、新闻跟帖及转帖等方式去发表自己的言论和态度。
        网络舆论成为反应社会民情民意的主要载体,对于企业来说:在社交媒体时代,转发、分享是如此便捷,说不定就在你睡觉的时候,从互联网某个角落突然冒出的舆论信息讲会对你企业造成毁灭性的打击。
        2015年8月“台湾一则良心导游向大陆游客揭露康师傅惊天内幕”的视频在社交媒体中疯狂转载,直接性的导致康师傅旗下所有食品及饮料销售额在全国范围内都出现了大幅度下滑。这种出其不意的舆论信息直接给正面抨击了康师傅,直接影响了企业名誉和今后的发展。
        因此互联网时代,企业应该摈弃传统的舆情思想,警惕起来,采用舆情监测软件来武装自己,及时全面的对关于自身企业品牌的网络舆论进行监测,及时有效的化解企业可能面临的各种危机或者利用有利的舆论将企业推广效应发挥到最大化!
        企业应该怎么样合理有效的进行舆情监测
        1.要保持舆情监测的持续性。企业需要利用舆情监测工具来帮助自己,每天时时刻刻对互联网上的信息进行监控,在系统里设置有关的关键词,系统发现关于企业自身的互联网信息,并对这些内容进行分析和区别。做到有负面信息出现的时分,第一时间进行预警,把消息送达到舆情人员手里。
        2.保证监测舆情信息的准确性。根据笔者企业使用的良心科技研发的TOOM信息舆情监测软件的经验判断,大多数负面信息都是发生在非工作时间。发布者往往会运用下班时间进行发布,其次是发布者根据下班之后网名数量较多的优势进行信息发布。所以,舆情监测工作岗位需要有人轮流值守,对软件监控的信息进行人工复核,做到遇到严重负面的时候能够第一时间进行舆情应对和处理。
        3.精准掌握舆情监测的覆盖面。互联网的信息如同大海,就算使用再好的检测软件也是无法完全做到每一滴海水、每一条信息都进行筛查的。所以,科学理性的地分析负面信息的发源地,严峻监控网络活跃地段和抢手论坛,可以最大程度地发现潜在危机的存在。
        企业舆情应对方法的重点都有哪些
        作为企业而言,要做好舆情监测工作,重点是要选择一款合适自己企业的舆情监测软件,建立一个严谨的舆情监测部门,并制定出一套好的舆情解决办法,三者相互协调,及时全面的掌握关于自己的舆情信息,才能让企业屹立市场之上。以下是关于企业舆情监测的应对方法的重点事项:
       1. 根据系统监控到的舆情信息,及时调整企业管理思路,仔细分析舆情的重点要素,稳定事态发展,力求从“维持稳定”到“促进和平”。
       2. 根据公司结构合理使用人才,部分分工匹配,本钱合理运用。
       3. 积极和用户互动,活跃选用网民的意见和建议。
       4. 信息时代,注重互联网,注重网络言辞,提高公司影响力。
       5. 对于突发事件快速响应,坦然面对危机管理,面对不利于公司的舆情信息时,不能一味的封闭消息、删去消息、屏蔽消息,不能以“堵”为主要处理办法,勇于承认错误才能及时调整才能更好的走上巅峰。
       6. 及时向消费者表达自己正确的想法,做到“尽早讲、继续讲、精确讲、重复讲”。
       7. 加强日常工作规范,坚守公司运营准则,为往后公司发展做好铺垫”。

舆情监控软件能给企业带来哪些好处
TOOM舆情监测系统

        针对以上关于企业和如何有效进行舆情监测和舆情应对的一些方法,这里重点讲到的就是如何选择一款好的舆情监测软件,一款好的舆情监测软件能给企业带来什么样的好处呢?
替代传统人工监测,大大节约时间成本。
        传统的企业对待舆情都是全面封锁负面消息、进行直接性的删除,直接进行官方声明,舆情人员需要人工不断重复的地去搜索引擎搜索负面,查看效果和实况。TOOM舆情监测系统能够主动发现舆情,实时进行全网全天候不间断监控,而不是被动地被找上门来。
监测范围全面广泛,收集信息齐全。
         TOOM舆情监测系统能够全网监测新闻、论坛、贴吧、博客、社区等网络媒体。在现阶段,舆情监测的重点对象是论坛,上论坛发帖已经成为了本钱最低,最为快捷的传播广大网民的言辞观点。TOOM舆情监测系统能够悉数地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一扫而空”。
监测舆情及时,实时更新舆情信息。
        TOOM舆情监测系统实时对网络上的舆情信息进行监测,新发布的舆情信息,或者已有舆情进行了新的转发、跟帖和改动,系统都会在第一时间收集过来,反映在系统数据库里,并及时通知舆情工作人员。自动发现热点、要点舆情,经过微信、手机短信、邮件通知等方法预警,通知舆情人员。
系统智能舆情情感分析,收集重要舆情自动生成舆情简报。
        TOOM舆情监测系统可以采集互联网的海量企业舆情信息,系统掌握先进的数据采集和分析技术,可以对舆情信息进行情感分析,自主判定舆情等级,进行一般舆情、严重舆情等不同等级分类进一步筛选舆情,减少舆情人员工作难度和时间。
        同时系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上,自动生成舆情报告,舆情管理得心应手。舆情处置备案提高了舆情工作的协作和共享的效率。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/news/xingyexinwen/2017/042415.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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