舆情监测能力事关企业生死

作者:admin 时间:2017-04-25 14:05:18

        1、曾经风头一时无二的某企业,距离上市一步之遥时被竞争对手捅出财务问题而功亏一篑的惨叫犹在耳畔。
        2、因曾经虚报融资额被疯狂打脸的某机构,上市后媒体普遍不看好其盈利前景,报以观望眼神。


 

        为何说舆情监测能力,能决定一家企业的命运?
        这里的命运,并非指绝对的成功或失败,而是说,在如今,能驾驭好自家企业的口碑风向标,保持完美的企业形象甚至把握好企业乃至行业发展趋势显得尤为重要。一个企业犯的一个小错可能被舆论发酵至定调为天大的罪,多年前公司高管开的一句玩笑可能在某个时刻被挖出来导致瞬间失去民心。在这样一个众声喧哗的互联网时代,舆情监测与信息挖掘能力对企业有着至关重要的意义,如果你忽视它,借用百度李彦宏的一句话:“你离破产只有30天。”


        首先,先来了解一下什么是舆情监测,什么是网络信息挖掘。
        舆情监测是利用互联网信息智能采集技术,对互联网上的论坛、博客、新闻、贴吧、微博、搜索引擎等各类媒介信息进行海量搜集,然后利用信息处理、分析、过滤、查询等多种技术,按照用户需要对信息进行分类、或自动聚类,并根据用户关注程度以报告、微信、邮件等多种方式进行预警。


        一句话,舆情监测就是对互联网上的公开信息进行监测的行为,强调信息的收集。
        随着各种猝不及防、防不胜防的“污点”越来越多,企业主们头疼病发作的事情也越来越频繁,因此建立一套健全的舆情系统,帮助企业预知口碑风险,进行公关管理,成为当务之急。
        一般“有情况”时,企业处理事件总共分三步:
        第一步,将事件信息,交由舆情公司监测;
        第二步,舆情公司监测、评估事件影响力,预判未来事件发展走向,发出舆情预警;
        第三步,公关公司以公关手段引导舆情朝好的方向发展。



        一个优秀的舆情监测系统应该具备哪些特点?
        “全”。全网信源全面检测。也就是说,通过技术手段,能实现有效率的“全网覆盖”监测。不漏,是为第一要务。
        “快”。时效性,重中之重。时间就是金钱,一条消息你自己发现慢了,从隔壁二婶儿那听说后再来处理,黄花菜都凉了。不及时,危机处理成本可能大幅提升
        “准”。NLP技术的典型应用。NLP技术,即自然语言处理技术,能对事件的发生发展进行自动分类、自动聚类、情感判别。说白了,就是事情闹大了,关注的人多,言论也多,靠企业自己去抓取,黄金处理时间都拿来读资料,还理不出头绪,火灭不了还越烧越旺。用NLP技术,准确识别用户关注信息,并对事件的发生、发展过程准确判定,分分钟搞定是非缓急。
        具备了以上三点,就可以根据舆论监测情况,深入关联分析,发现事情发展的趋势,从而指导企业市场公关人员,做出决策、解决问题。
        良心科技(北京)有限公司,是一家专注于舆情监控的互联网高科技公司,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案。其研发的TOOM舆情监测系统是基于自主研发的互联网数据搜集、信息提取、语义分析、信息检索等技术,提供覆盖全网络的信息监控服务。该平台通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而在第一时间应急响应。系统能够满足网舆监测、危机预警、网络评论调研、新品发布跟踪等多种应用。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】舆情监控原创,转载请保留链接:https://www.toom.cn/news/xingyexinwen/2017/042524.html,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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