名人舆情危机公关案例分析

作者:admin 时间:2017-04-24 15:31:46

        在之前的文章中我们提到过艺人危机公关,也就是明星危机公关的经典案例,玲花被报道骂五月天的事件。今天,同样跟大家分享一些名人危机公关的经典案例,不讲理论,让我们一起从这些案例中吸取教训、学习经验。
        张默吸毒,一个心力交瘁的父亲反应神速
        在盛传并证实知名导演、演员张国立之子张默涉嫌吸毒被北京警方抓获后,在第二天的凌晨2点左右,张国立便向媒体发布道歉声明,他心力交瘁地为儿子犯下的错误向众人道歉,恳请公众再次给他改过自新的机会。
  消息一出便引发网友热议,不少网友感慨张默劣迹斑斑的同时,也对张国立抱以同情,“挺喜欢张国立的演技的。张默吸大麻了,顿时控制不住联想起他爸(张国立)的心情。”
  另有网友称赞张国立反应迅速,在张默吸毒丑闻还未大范围向公众扩散时,就发表声明诚恳道歉,让外界把对张默的指责转为对“一个心力交瘁的父亲”的同情。有网友评论道,“公关危机处理得多给力啊!纸媒明明第二天都准备登张默吸毒的事,结果现在大版面是张国立道歉。”
  陈浩民,携孕妻致歉被批作秀
  2011年11月,陈浩民与马德钟在横店涉嫌借酒意侵犯香港女艺人陈嘉桓一事在娱乐圈掀起轩然大波。在照片曝光后,陈浩民先竭力否认醉酒侵犯女方,引发个人道德危机。之后陈浩民携带即将临盆的妻子召开记者会,声泪俱下向陈嘉桓道歉。不过让怀孕妻子陪伴,加上道歉声明注明“何时鞠躬”等细节,这次危机公关被指程序化且诚意欠奉。陈浩民本人也被批为“一夜之间成为最会哭的男星”。最后陈浩民在内地及香港两家纸媒登出道歉声明,并承诺会捐款予香港慈善团体,方得息事宁人。
  莫少聪吸毒、殴打,被曝采访收费
  2011年4月,香港艺人莫少聪被曝吸食大麻被警方抓获,因这场丑闻,让原本已从媒体视线消失的他,一跃成了“娱乐红人”。莫少聪获释后被指借访谈收取费用,而他在内地的受访中称自己并没有“毒瘾”,吸毒纯属“应酬”,并没有任何向公众道歉的意思。
  不久莫少聪因殴打门再次陷入危机。据报道,吸毒事件后,两名记者驱车跟随莫少聪的保姆车前往北京郊区,工作人员对前来跟拍的媒体记者及司机施以重拳,导致两人的脖子和太阳穴附近有不同程度的受伤。在打人照片曝光后,莫少聪更新微博,对打人一事进行否认:“我刚到剧组然后听到一条消息,说今天下午有记者被剧组人员殴打,其实没有这个事情,希望大家不要被误导。”此事引发更多外界负面评论,至此莫少聪便低调行事,保持沉默。
  张柏芝被赞公关强大,适当时机反击
  2008年“不雅照”事件发生后,牵涉其中的所有女星都想尽办法撇清与陈冠希的关系,只有张柏芝保持沉默。据媒体报道,面对谢霆锋和婆婆狄波拉,张柏芝自罚以及日记的方式诚恳忏悔。在2009年2月,张柏芝选择上访谈节目声泪俱下地剖白一切。她直指伤害完全来自陈冠希,并直斥对方猫哭耗子,睁着眼睛说瞎话。“这次我自己做了一个法官,同时做一个犯罪的人,我判了自己坐牢。”“我要出来承担外界的眼光,当真惩罚自己。”有网友评论,张柏芝此举是受到公关高手指点,在风口浪尖上保持沉默,事隔一年指责陈冠希,让外界对张柏芝更加抱以同情心。
  郭德纲被指态度蛮横,曾用慈善拯救形象
  2012年1月9日晚,德云社员工与某摄影师在北京机场发生肢体冲突。次日,郭德纲表示打人时自己不在现场,打人者是德云社负责搬运行李和道具的临时工,事后已经被开除。而机场警方透露,打人者均为德云社员工,包括郭德纲的经纪人王海。据此,外界评论郭德纲态度傲慢,不肯认错,有网友调侃“郭德纲一定会继续在相声里编排此事,甚至放点‘打了就打了,怎么的’之类的狠话”。
  郭德纲的公关手段一直被外界评论为“态度蛮横,巧舌如簧”。据报道,2010年8月,在郭德纲徒弟打人事件中,郭德纲没有表现出主动承担或者是中立的态度。当晚就将这件事情编进相声段子里,之后发表博文,将对方大大地辱骂一番。在之后媒体围攻,社员退出,闭社整改等一波三折的连环事件中,郭德纲用慈善改善形象。据悉,郭德纲曾以个人名义连同德云社、演出商三方共向舟曲灾区捐款20万元。随后,郭德纲参加了慈善拍卖晚宴;在教师节来临时,郭德刚又走进校园,为辛勤一年的教师义演。有资深公关人士表示,参与慈善活动已成为现在很多明星危机公关的首选。
        在娱乐圈,总有些不消停的明星,不时惹出祸事爆出丑闻。此时媒体最希望得到当事人的及时回应,但明星们往往迅速“消失”,这时候他们的经纪公司就得出面应对媒体。而不同的公关处理也带来了不同的结果。事情处理好了就大事化小,风平浪静;如果反应迟缓或处理不当,就会掀起更大风浪。且行且珍惜。

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