明星公关案例多,TOOM - 舆情教你如何一招制敌

作者:强子 时间:2017-08-16 19:35:50

俗话说:好事不出门,坏事传千里。这句话用在明星身上就会显的格外贴切,尤其是出现负面消息时,传播能力更是惊人。如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课,成功的危机公关可以帮助明星渡过难关,相反,若处理不当则有可能令事情恶化。

在娱乐圈里,人人都想树立良好的公众形象。但是总有些不消停的明星,不时惹出祸事爆出丑闻,这种时候危机公关就起到了大的作用。不同的公关处理也带来了与众不同的结果。事情处理好了就可以大事化小,小事化了,风平浪静。如果反应迟缓或处理不当,就会掀起更大风浪。想做到化“腐朽”为“神奇”可不是那么容易,这往往考验的是明星们公关团队的危机公关的专业功底了。在纷繁复杂的娱乐圈中不乏这种危机公关的高手。

【TOOM】舆情为您解析正面案例:张默吸毒事件曝光后,父亲张国立第一时间发表声明承认错误,希望大家原谅儿子张默。按照惯例,多数明星发生负面事件后,经纪人、助理或亲友往往都会三缄其口,张国立自然可以将电话一关不接受任何媒体采访,但第二天或者今后的日子里他总要面对媒体的。有网友称赞张国立反应迅速,在张默吸毒丑闻还未大范围向公众扩散时,就发表声明诚恳道歉,把外界对张默的指责转为对“一个心力交瘁父亲”的同情,尽管有人认为张国立此举是打感情牌,塑造一个失败父亲的形像,还有人认为张默已近而立之年,躲在父亲的羽翼下更显得人生失败。张国立在第一时间没有躲闪,在张默吸毒丑闻还未大范围向公众扩散时就发表声明诚恳道歉,张国立处理的还是得当的。有网友戏称,“公关危机处理得多给力啊!纸媒明明第二天都准备登张默吸毒的事,结果现在大版面是张国立道歉。”

反面案例:2008年初,香港娱乐圈爆发艳照事件,陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中,工作、生活陷入困境。艳照事发半个月后阿娇第一个站出来承认自己是照片中的女星,但记者会上她面带笑容态度自然,发言很简短,并称自己“好傻好天真”。艳照事件发生前阿娇一直努力维持玉女形象,并公开表示不能接受婚前性行为,事发后她又用这种无所谓的态度示人。再后来发现事件的严重性才终于害怕,但此时再怎么声泪俱下,公众都会认为她是作秀。其经纪人霍汶希后来总结应对艳照危机时提到,阿娇没准备好就第一个站出来说“很傻很天真”,是整个过程中的败笔。此外,阿娇在张柏芝之后亮相《志云饭局》接受采访,被认为有跟风之嫌。两次亮相的时机均不正确,最终使阿娇成为受艳照事件影响最大的人。

通过正反面案例良心科技(北京)有限公司分析认为对于明星的危机公关更应该注重舆论的动向,同时应对舆论时应该做到如下几点:
一、反应迅速:明星负面消息出现后,不要一味的逃避、哄骗。大众的第一反应是求证真假。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿,所以最好的做法是让大众第一时间了解事件的情况。明星能够出面做出合理的解释是最好。
二、掌握时机:面对危机,关乎到明星的形象等问题时。对于危机的化解时机很重要,在没有做好准备的前提下贸然出击,无法给予大众合理的解释,最终的结果可能就会导致事件更加恶化。
三、对症下药:危机不同解决的问题也就不同,具体事例应具体分析,不是所有危机都能一概而论,不是所有问题都能通过一种途径解决。
四、保持坦诚:始终保持坦诚的态度,面对危机不逃避,敢于承担责任,不欺骗,不做假,勇于承认,勇于承担就容易取得大众的信任和谅解。
五、顺水推舟:对于错误的事不给予辩解,顺应错误的方面做出改变,或形象上的或性格上的,做出完美的转型,通过转型得到大众的认可。

人非圣贤,孰能无过,明星也不是完美全能人士。人都有犯错的时候,但危机公关并不是解决事情的根本,事情发生时完全仰仗背后的团队,危机摆在眼前才想解决方法,都不如尽量防范危机的发生。作为公众人物,明星一方面要摆正心态,以平常心看待成名,一方面又要比普通人更加严格要求自己,遵纪守法,做好典范。【TOOM】舆情为您解析!

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