【舆情监测热点】铁路“闺女”蒋靖妍
[傅反复]【舆情监测热点】她还真是“幸运”,春运首日重点旅客络绎不绝,一个班下来,她服务了18名行动不便的重点旅客,其中有一个旅客携带了很重的行李。 有好几次,同事都想出手相助,但是想起刘洋师傅说的话又忍住了。“每个人的成长都得靠自己,尤其是红土情服务台的工作人员。” 面对旅客,刚出校门的蒋靖妍硬着头皮上前,及时与售票车间沟通查询旅客的购票记录,在告知他具体在几点几分已经退票后,该旅客立即偃旗息鼓自己回家去了。“当时其实挺难过和害怕的,学校从来都没有跟同学红过脸,遇到委屈只会哭的她竟然能化解一次投诉”。。...
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