北京市市民热线服务中心

2022-09-27 头条热点

【事件分析】世界观焦点：信息共建共享系统互联互通京津冀加强12345热...

[北京市市民热线服务中心]【事件分析】（相关资料图）完善顶层设计信息共建共享推进标准共建系统互联互通京津冀加强12345热线高效联动四地热线负责人就深化协同发展，谋划6项活动：组建一个工作专班；签署一个框架协议；选择一个试点；创建一个工作经验交流简报；组织一次培训；做好一次宣传河北新闻网讯（河北日报记者解楚楚）日前，由北京市市民热线服务中心、天津市政务服务（营商环境）办公室、河北省政务服务管理办公室、河北雄安新区政务服务中心联合举办的京津冀12345热线协同发展会议以视频形式召开，会议提出京津冀12345热线协同发展构想，达成京津。...

2021-01-25 头条热点

网络舆情分析：近百起欠薪问题获解决

[北京市市民热线服务中心]网络舆情分析：刘先生是来自河南省的农民工，与另外4人在北京市某工地工作了两个多月，“工资共计11万多元，但对方只给了7万多元，剩下的迟迟不给结清”。收到留言后，北京市市。...

2023-07-05 头条分析2023

12345市民热线网络班组获评6月北京榜样🐻‍❄️

[北京市市民热线服务中心]北京青年报记者注意到，上榜名单中，既有拾金不昧的保洁员，又有直播带岗的人力资源职业指导师，还有荣登特别榜的北京市市民热线服务中心12345网络班组成员。宋巍，女，1981年11月出生，大兴区人力资源和社会保障局公服中心高级职业指导师。北京榜样6月特别榜：北京市市民热线服务中心12345网络班组，共有成员119人，其中102人为35岁以下青年。。...

2023-08-19 头条分析2023

国际青年走进北京12345市民热线零距离体验“接诉即办”👨‍🏭

[北京市市民热线服务中心]日前，北京第二外国语学院首届“中国式现代化与城市发展”全英文暑期班暨2023年友好城市官员专题研修班的国际学员们，走进北京市市民热线服务中心，通过现场跟听热线、体验话务受理过程等方式，深入了解首都北京创新超大城市基层社会治理等方面的新做法、新发展、新成效。据北京市市民热线服务中心杜宪法介绍，“12345市民热线中心是从最初的一部固定电话、三名接话员，发展到了如今拥有750个座席、1800多名员工的城市治理‘中枢线’，建成了‘一号响应’的‘城市服务总客服’，能够提供电话、互联网、政务新媒体等多渠道综合服务，打造一个从耳畔到指尖的全方位服务，从而满足不同群体表达意愿的需要。” 在为期两周的课程中，学员将在课堂学习的同时，先后前往北京城市副中心、北京市城市规划展览馆、雄安、北京市市民热线服务中心、故宫、延庆冬奥场馆等参访调研，亲身感受中国的蓬勃发展和北京的城市魅力，在实践实感中认识更加真实立体的中国。。...

2023-08-25 头条分析2023

华裔杰青走进北京12345市民服务热线近距离感受接诉即办的北京效率👪

[北京市市民热线服务中心]8月24日，2023年华裔杰青北京研修营51名华裔青年走进北京市市民热线服务中心，通过观看短片、讲解介绍、跟听群众来电等方式，深入了解首都北京在超大城市精细化治理等方面的新做法、新发展、新成效。 24日下午，华裔青年们来到北京市市民热线服务中心，通过生动的短片，华裔青年们对北京12345市民服务热线有了“初体验”。从一部固定电话、三名接线员发展到如今拥有750个座席、1700余名话务员，如今，北京12345不但能通过电话反映问题与诉求，也可以通过微信公众号、微博、网站等20个互联网渠道综合受理社情民意，打造了从耳畔到指尖的全方位服务，满足不同群体反映诉求的需要。。...