【事件舆情分析】联通私自开通95元流量增值套餐,投诉者已超1700人
[姜菁玲]【事件舆情分析】一位联通用户对界面新闻记者确认,5月6日凌晨,他的手机突然被扣去95元的增值套餐费用,并且过程中业务开通并没有经过本人同意,没有短信订购提示和消费通知。 同一手机号码的扣费与返还账单图源:受访者“由于是凌晨时间段,人工客服也没有在线,因此只能等到早上九点以后进行反馈”,上述联通用户称,此项“叠加套餐包”的内容在APP业务查询办理以及业务查询板块中不可查看也不能取消。 5月6日11时,中国联通客服官方微博在评论中对部分网友进行回应,由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确。...
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