舆情监测热点 - 网购平台故意隐藏用户订单
[政府舆情案例分析]舆情监测热点 - 用户陈夏(化名)在该网购平台下单购买了3袋大米,并付28.62元后,发现该订单信息不翼而飞,相应款项也在无任何通知说明的情况下被退回。 对此,陈夏认为是平台系利用其个人信息进行大数据杀熟取消了订单。 陈夏上诉后,北京四中院认为,该平台公示的《违规订单处理规则》中规定的“以下单不支付等方式违规占库存……零售商以再销售或商业使用为目的的订购行为……承诺自愿接受对违规订单采取取消订单、不发货的操作”属于对合同解除权及违约后果的约定,未违反市场竞争秩序及消费者权益保护的强制性规定,故取消涉案订单行为属于对买卖合同的解除,并不违法。。...
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