【舆情监测分析】从地铁大客流服务到暖心服务
[李思野]【舆情监测分析】按照北京地铁昌平线西二旗站区站区长李思野的说法,疫情前的西二旗站可谓人山人海,地铁工作人员的服务主要围绕在引导乘客上车、乘客安全等方面。 如今,在地铁工作12年的她,从一个普通的地铁工作人员成长为站区管理人员。 在早高峰时期,地铁车站内人山人海,乘客需要等待四五趟车才能上去,而地铁车厢内又极度拥挤,这样的环境严重地影响了乘客的心情。“那时候,我们每天做的最主要的工作就是帮助乘客尽快上车。早高峰时期,基本是全员上岗,在站台门前引导乘客上车。高峰时,经常会出现工作人员被挤上车的情况。乘客到站了。...
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