[浙江省消保委]【热点舆情】未成年人直播打赏逾百万元，浙江消保委介入后平台全额退回一名未成年人直播打赏主播，金额超过百万元，浙江省消保委接到其母亲的投诉后介入，发现主播存在诱导未成年人充值打赏行为，经多次协调，平台最终将百万余元打赏款退回——这是3月15日发布的“浙江2022年度全省消费维权十大案例”之一。 经过调取、分析聊天记录，工作人员发现被打赏的主播明知打赏者为未成年人，且存在诱导未成年人充值打赏的行为，在投诉人子女微信支付达到限额的情况下引导其通过第三方账号代充值。 上述负责人称，近年未成年人利用家长手机注册直播账号，高额充值打赏主播的投诉频发，部分主播明知消费者为未成年人，仍诱导其充值打赏，甚至引导其通过第三方账号代充值，以规避法律责任。。...
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[浙江省消保委]【事件分析】据某茶叶经销商介绍，高价茶叶包装往往用于送礼，包装越豪华会让人觉得茶叶越名贵，而其中的溢价空间也越大。 根据国家标准《限制商品过度包装要求食品和化妆品》（GB23350-2021）及其第1号修改单规定，过度包装是指包装空隙率、包装层数、包装成本超过要求的包装。 浙江省消保委倡议：包装企业和茶叶经营者应严格遵守有关法律和国家标准规定，生产、使用材料节约、回收便利、经济适用的茶叶包装。。...
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[浙江省消保委]明明是燃气灶电池坏了，维修人员上门检查后称电子打火故障，收取费用340元！”“家里电灯需要维修，在不同平台找维修人员上门服务，却发现价格相差超过3倍！”“宣传页面写着免费上门，实际上却还是收了上门费用！” 今年上半年浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察并于7月18日发布消费体察结果01.线上调查近三成消费者曾遭遇虚假宣传目前消费者通过在线家政平台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多。 在消费过程中：近五成消费者认为在线家政服务收费不合理近四成消费者认为在线家政售后存在问题近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象02.线下体察发现六大乱象一是“小病大修”、虚构故障问题突出如某平台维修人员上门检查电视机，拆卸后称主板损坏，维修费需260元。。...
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[浙江省消保委]线上调查问卷发现，目前消费者通过在线家政平台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多。 在消费过程中，近五成消费者认为在线家政服务收费不合理，近四成消费者认为在线家政售后存在问题，近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。 体察员在某平台下单两台空调清洗服务，因无服务人员接单导致订单被取消，但平台仅退了金额较小的一笔费用，经多次催促后才完成剩余退款，周期长达40天。。...
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[浙江省消保委]值得注意的是，部分平台表示将优化服务收费模式，启动“一口价”安心付试点服务，完善保障消费者权益，确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。 在售后保障方面，平台在整改报告中表示将提供多维度售后保障，例如用户可通过在线客服、电话客服、订单投诉、验收后服务评价等方式向平台反馈遇到的各种问题。 此外，针对搜索平台“虚假宣传”问题，平台在整改报告中表示，将对虚假宣传上门服务时间、假冒品牌方的广告主资质进行复核，明确相关广告主具备的从业资格均在有效期内。。...
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[浙江省消保委]值得注意的是，部分平台表示将优化服务收费模式，启动“一口价”安心付试点服务，完善保障消费者权益，确保用户的维修需求对应标准的收费价格、维修中途不得擅自修改和调整。 在售后保障方面，平台在整改报告中表示将提供多维度售后保障，例如用户可通过在线客服、电话客服、订单投诉、验收后服务评价等方式向平台反馈遇到的各种问题。 此外，针对搜索平台“虚假宣传”问题，平台在整改报告中表示，将对虚假宣传上门服务时间、假冒品牌方的广告主资质进行复核，明确相关广告主具备的从业资格均在有效期内。。...
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[浙江省消保委]近日，浙江省消保委在杭州通报了今年上半年对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察发现的问题。 今年上半年，浙江省消保委通过线上调查问卷发现，目前，消费者通过在线家政平台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多。 9家家政维修企业搜索平台被约谈约谈会上，浙江省消保委通报了体察发现的在线家政服务乱象并提出整改建议。。...
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[浙江省消保委]原标题：家政服务要守“家规”今年上半年，浙江省消保委对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察，发现在线家政服务存在不少乱象。 从传统的家庭保洁、育儿护理、老年照料等服务，到教育培训、健康管理、家居装修等领域，家政服务的在线化与多元化发展不仅提升了居民生活质量，还促进了消费、带动了就业，创造巨大的社会经济效益。 总体来看，平台首先要对存在的问题仔细复盘，厘清与商家的责任，发挥监管作用；其次要规范在线家政服务流程，明确收费标准和售后保障等；最后要充分倾听消费者声音，提高准入门槛，提升服务人员专业技能和自身管理水平。。...
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[浙江省消保委]来源：法治日报本报记者张守坤“买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...
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[浙江省消保委]本报记者张守坤“买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...
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[浙江省消保委]买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...
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[浙江省消保委]买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...
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[浙江省消保委]保护消费者知情权、选择权和公平交易权说起自己的一次家电维修经历，北京市民王亮连连叹气：“家里某品牌燃气灶打火后再松手就熄灭，我在微信公众号填写了报修单，维修人员检查后说，电磁阀和电子点火器需要更换，收了580元的维修费，其中上门费80元、电磁阀160元、电子点火器340元。他说是公司统一价，也没开发票。” 为整治行业乱收费问题，《规定》要求经营者提供家电维修服务或者销售相关产品时，根据行业特点和交易习惯，自行选择标价签（含电子标价签）、标价牌、价目表（册）、展示板、电子屏幕等形式明码标价。 中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为：“要求家电维修服务经营者明码标价，同时规定收取‘上门费’必须提前主动告知消费者，这保护了消费者的知情权、选择权和公平交易权，是《规定》的最大亮点。”“如果消费者遇到不合理收费现象，要及时收集证据，比如收费凭证以及官。...
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[浙江省消保委]📈📊👀🔍💬腾讯微信舆情监测系统是一款能够帮助企业、政府、媒体等机构及个人实时了解公众对其品牌、产品、服务等方面的看法和态度的工具。该系统可以通过监测微信公众号、微信群、微信朋友圈等多种渠道，获取大量的舆情信息，进而进行分析和挖掘。这款系统的。...
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[浙江省消保委]网络行为舆情监测应用软件是一种用于监测网络上各种言论、事件和趋势的工具。随着网络社交媒体的迅速发展，网络舆情已成为企业、政府和个人关注的重要问题。网络行为舆情监测应用软件应运而生，成为了网络舆情监测的重要工具。这类软件可以通过数据挖掘、文本。...
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[浙江省消保委]舆情监测是一项重要的工作，在现代社会中扮演着越来越重要的角色。然而，随着科技的不断发展，舆情监测员是否需要坐班已经成为了一个值得探讨的话题。在下面的文章中，我们将列举出一些关于舆情监测员是否需要坐班的优缺点。1.优点：。...
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