【网络舆情热点】又有投诉称折叠手机因外观磕碰被拒保修,三星:基于三包政...
[深圳宝安海雅]【网络舆情热点】随后他将手机送至深圳的唯一官方维修售后点进行维修,工作人员称,因手机有磕碰,无法进行保修,需要客户花费4000多元自费维修。 6月11日,三星售后工作人员回复澎湃新闻称,“经过检测,因为手机外观有磕伤,根据相关政策无法进行保修,现在消费者不认可,我们将积极和用户协商处理。” 6月18日,三星工作人员再次回复澎湃新闻称,“我们的处理都是基于三包政策的,该用户的手机转轴处存在人为磕伤,所以不在我们的保修范围内。该故障需要更换手机整屏,其中包含更换屏幕与转轴。”。...
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