【热点舆情】客人入住更省心“智慧酒店”带来旅行好体验
[王鑫]【热点舆情】雅斯特酒店集团副总裁兼首席数字官余超在接受本报采访时表示,酒店基于互联网建造的系统,对各端应用进行数据打通,可以了解消费者的行为偏好和习惯,从而提升服务品质。 据介绍,万达酒店内部研发了宾客体验系统,通过对客人住前、住中、住后各个服务场景的数据把控,获取客人的偏好选项,这样可以提前做好服务准备,满足客人在不同阶段的需求,有效提升服务质量和效率。“近两年疫情带来更多不确定性,酒店的经营环境与客户需求也愈加多变。” 中国饭店协会副会长丁志刚接受本报记者采访时表示,“住宿行业涌现出很多具有专属性的数。...
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