舆情监测分析 - 女子整形失败网上吐槽被起诉！法院判了

[舆情处置原则]舆情监测分析 - 22021年11月22日，蒋娟娟以美容机构指派医生操作失误致其鼻部感染为由，要求退款赔偿，双方对赔偿事宜未能协商一致。 2022年6月21日，法院作出一审判决，一审认为美容机构提供的病历资料涉嫌篡改，施行该手术时没有取得医疗机构执业许可资质，据此判决美容机构赔偿蒋娟娟各项损失51821.82（含精神损害抚慰金5000元）。 蒋女士在网上针对美容机构的吐槽引起众人围观一石激起千层浪导致有个别已交钱付款的消费者向该美容机构提出退款要求美容机构以侵犯名誉权为由将蒋娟娟告上法庭要求其公开道歉并赔偿经济损失50万元法院认定消费者吐槽不构成名誉侵权株洲市天元区人民法院审理认为，蒋女士在双方协商无果的情况下，采取在互联网直播、发布视频吐槽的方式，使用了包括“黑心美容机构”“受害者”等词语，但考虑到蒋娟娟是在美容机构未积极处理其术后发炎这一现实背景，且结合生效判决认定的“案涉医疗行为不发生在美容机构提交的《医疗机构执业许可》记载的期限内”的事实，法院认为蒋娟娟实施上述行为并非蓄意降低美容机构的公众评价。...