【事件分析】2022售后服务满意度出炉:自主品牌提升明显,主流车与豪华...
[裴健如]【事件分析】9月29日,消费者洞察与市场研究机构J.D.Power发布的2022中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,2022年,主流汽车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华汽车品牌为768分,两者差距进一步缩小。 公开资料显示,J.D.Power中国售后服务满意度研究(CSI)评测的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度,得分采用1000分制。 图片来源:J.D.Power值得一提的是,2022年,自主品牌的售后服务满意度得分为753分,较去年下滑1分。。...
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