热点网络分析:优化服务流程 落实服务举措
[陈思汗]热点网络分析:优化院内服务,改善就医体验在推进智慧医院建设的同时充分考虑老年患者的特殊需求,坚持传统诊疗服务与智能化服务并行“机器上写着片子有两张,怎么只吐出来一张呢?” 湘雅医院门诊部主任于微微介绍,尽管门诊大厅各类标识和绿色通道都已经完善,但依然会有一些老年患者“弄不清流程,找不到地方”。 她不仅可以导诊,还能根据自身经验和患者症状协助分诊,有效节省了医生和患者的时间。“这些志愿者都曾是各个科室的骨干力量,退休后发挥余热,提高了老年患者的满意度。”。...
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