网络舆情分析:接诉即办:一项守住民心的北京方案
[陶庆华]网络舆情分析:接诉即办,这一北京市在超大城市基层治理中探索出的处理百姓诉求的特有机制,有望通过法律形式固化下来,成为以人民为中心的“为民服务法”、总结改革成果的“制度保障法”、具有北京特色的“首都原创法”。 从三人值守的“市长电话”到全民倚重的“民心热线”,北京对接诉即办制度的集成安排进行了长期的探索——“一号响应”让市民心中有“数”、“两种反馈”保证投诉落实有“音”、“三率考核”加大督办力度,“四类排名”激发承办者内生动力,“五种制度”力保百姓“获得感”…… 这种几近成熟与定型的制度设计呼应着立法“破壳。...
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