遇到恶意投诉,酒店要怎么做?🤔
[马学武]随后,酒店对这一事件进行了核查,经调看酒店走廊公共监控视频、房间清扫记录,初步判断系该网民故意而为。 而这类事件不仅会对酒店造成不良影响,更会影响大众对酒店行业的认可度。“从法律角度来说,利用网络虚假恶意投诉,实施敲诈,滋扰、破坏商家正常的经营秩序,造成较为恶劣社会影响的,可能构成刑事犯罪。” 那么,恶意投诉事件涉及违法,为何依然有人愿意尝试呢?“这映射了部分人的消费心理,有的是为了抛出有争议的话题,博取公众眼球,从而达到增加粉丝、赚取流量的目的。有的则是为了通过制造差评,引发公共舆论,进而给酒店施压,获得补偿。”。...
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