湖北省消费者委员会

2023-03-18 头条分析2023

【事件舆情分析】“吸血”的家电上门安装维修：几十元零件被收几百费用

[湖北省消费者委员会]【事件舆情分析】生活中，乐乐遇到的这种情况屡见不鲜，本已花大价钱买了家电，却在安装时被收取其他费用，还有人家里电器出了小故障，维修时却遭遇“天价”……“吸血”的家电安装维修收费乱象，何解？在乐乐看来，预约安装的时候就应告知有这个收费项目，让她选择是否在这里购买。“但即使在沟通安装时间的时候，对方都未提及可能会有配件费用。” 中消协还列举了一个例子：去年6月，消费者李先生反映，在北京市海淀区某商场购买了一台液晶电视机，安装人员上门后，称电视机要挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。。...

2023-04-02 头条分析2023

【网络舆情热点】家电安装维修为何频频被加钱？如何避坑？

[湖北省消费者委员会]【网络舆情热点】生活中，乐乐遇到的这种情况屡见不鲜，本已花大价钱买了家电，却在安装时被收取其他费用，还有人家里电器出了小故障，维修时却遭遇“天价”……“吸血”的家电安装维修收费乱象，何解？在乐乐看来，预约安装的时候就应告知有这个收费项目，让她选择是否在这里购买。“但即使在沟通安装时间的时候，对方都未提及可能会有配件费用。” 中消协还列举了一个例子：去年6月，消费者李先生反映，在北京市海淀区某商场购买了一台液晶电视机，安装人员上门后，称电视机要挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。。...

2023-08-29 头条分析2023

“神兽”回笼，请收好这份开学“攻略”🐿️

[湖北省消费者委员会]一些辛辣刺激的辣条、颜色鲜艳异常的膨化食品、糖果、饮料等，由于价格低廉，口感奇特，深受学生欢迎，其多数为高盐、高糖、高脂食品，食品添加剂较多，经常大量食用会影响学生身体健康成长，且易出现“无生产日期、无质量合格证、无生产厂商”的“三无”食品情况，建议尽量不要购买。选购文具时应以实用、安全、环保为主，面对商家推出的促销活动，按需购买，避免商家的促销“陷阱”。尽量通过信誉良好的正规渠道，购买正规厂家生产的合格产品，注意查看文具是否清晰标明产品名称、执行国家标准、厂家信息、产品使用说明、警示语、使用注意事项、无毒环保标识等信息，产品没有明显异味，做工良好无安全使用隐患。。...

2023-09-18 头条分析2023

【舆情监测分析】说是免费安装结果花了810元，记者调查家电售后安装维修...

[湖北省消费者委员会]来源：法治日报本报记者张守坤“买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...

2023-09-18 头条分析2023

舆情事件分析 - 说是免费安装结果花了810元记者调查家电售后安装...

[湖北省消费者委员会]本报记者张守坤“买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...

2023-09-18 头条分析2023

热点舆情监测 - 记者调查家电售后安装维修市场乱象：说是免费安装结果花...

[湖北省消费者委员会]买的时候没有说要收取电视支架费用，安装时却被收费900元。如果是安装必备，为什么不直接和电视一起销售，或者在上门安装前讲清楚？” 安装师傅上门测量后发现，温先生购买的抽油烟机规格和预留的大小并不一样，无法安装，因为先前咨询客服时对方表示安装免费，温先生并未多想，向师傅说声不好意思后准备等换的抽油烟机到货后再让其上门安装，没想到师傅却并不愿离去：“你得给我40元空跑费。” 温先生随后询问客服，但对方一直语焉不详甚至答非所问；温先生又在线上查看了产品页面，也并未显示如果安装不成功，需要买家支付空跑费。。...