政府如何做好春节舆情风险排查工作

政府如何做好春节舆情风险排查工作

2018年春节临近，春节是中华民族最隆重的传统佳节，是中华儿女一年一度的狂欢节和永远的精神支柱，同时也是舆情事件的高峰期。为切实做好春节期间的舆情风险防范和解决，维护春节喜悦、团圆、温暖的浓郁氛围，政府需加强春节舆情风险排查，提高对舆情事件的防范和管控能力。

一、春节舆情风险排查的总体要求

• 1、强化组织领导，落实排查机制
• 政府要成立舆情风险管理团队，机构领导人为队长，各部门负责人为队员，舆情风险管理团队要对所有涉及机构的舆情风险因素进行管控。同时要成立以部门负责人为组长，各部门工作人员为成员的舆情风险排查工作小组，负责舆情风险因素的具体排查工作，本着认真负责的态度做好排查工作，确保春节舆情风险排查彻底无死角。
• 2、灵活组织方式，确保排查成效
• 舆情风险排查工作分为线上和线下。线上，因网络舆情信息具有海量、瞬息更新等特征，政府若只是单纯地只依靠人工来搜索舆情风险信息，很容易遗漏和错过有关的舆情信息。因此，政府可以借助网络舆情监测预警系统软件，通过人工与技术的结合，实现对舆情风险因素的全网全时段监测。当有与之相关的舆情风险信息出现时，可实时获知，实现更高效地处理。
• 线下，舆情风险排查工作小组可以通过个别谈话，集体讨论、日常交流等方式，对舆情风险因素进行分类，责任到人，进行细致排查，使排查工作做实，确保排查全覆盖，无隐患。
• 3、多种途径排查，重视加强防范
• 针对可能引发的节日舆情风险，坚持各部室各司其职认真落实，并重申舆情风险应急处置机制，确保一旦发现负面舆情，能及时向上级领导及进行汇报，确保第一时间化解，防止舆情的发酵和扩散。

二、春节舆情风险排查的具体内容

• 1、官员吃喝
• 从舆情传播的角度来看，春节假期里社会负面新闻总量有所减少，一旦爆出官员吃喝事件，将迅速聚集舆论关注形成舆情热点，对政法机关一方面要严惩约束加强警示教育，同时在处置此类事件时应妥善谨慎，避免舆情发酵。
• 2、集体维权
• 涉及公众利益的维权事件，在春节容易经由热议演变为实际行动，对于基层执法单位而言，在城市里需要关注社会边缘群体、拖欠薪资等问题;在农村地区需要关注反响民工聚集对诸如征地拆迁、环境污染等问题的潜在不力影响。
• 3、群体踩踏
• 春节期间，群众自发聚集将是各政法单位面临的最为严峻的考验之一。面对这种情况，一方面要加强安保措施，增强现场疏导;另一方面，要发挥各类社群组织的力量，警民协作共同防止突发事件。
• 4、景区纠纷
• 春节需要加强旅游景区的安保力量，同时注意协调交通秩序，防止游客滞留引发群体性事件，此外因为景区物价、食品安全等问题，以及导游与游客之间的冲突都有可能引发舆情风波，需要有关部门严格依法公平处置。
• 5、交通事故
• 春节期间将迎来大范围的交通高峰，对违法违规的运营车辆需严格处置，降低交通事故发生的概率，一旦发生重大事故，防止出现处置不力、漠视生命的情况，同时放大突发事故处置中的光辉细节以引导舆论转向。
• 6、消防隐患
• 有关部门不仅需要提前排查消除火灾隐患;还需要在发生火灾事故时及时通报消息避免猜测和谣言;同时，避免火灾引发的此生舆情，例如避免过分强调领导重视而忽略普通民众的生命安危。

三、如何做好春节舆情风险排查的工作

• 1、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险监测管理制度
• 做好舆情监测是做好春节舆情风险排查工作的重要基础，为了做到第一时间了解到舆情动向，政府要成立春节舆情监控特别团队，确定舆情监控工作，明确各类别监控工作的责任人。同时组建网络舆情监测小组，借助网络舆情监测系统软件，负责对网络信息进行全程监控，发现有出现有关的信息及时做好收集，并每日归类汇总向上级领导反馈，遇到敏感的信息或预计会造成较大影响的信息，要求第一时间向相关领导汇报，确保舆情风险信息早收集、早上报、早处置、早反馈。
• 2、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险预警机制
• 建立舆情风险预警机制，对于及时掌握舆情风险动态,对于党和政府科学决策具有重要价值。为了维护社会的和谐稳定和春节的喜悦氛围，树立政府机关的良好形象，政府需要根据春节时期舆情事故易发的不同类别，制定不同的舆情应急预案，建立舆情预警机制，做好舆情风险排查，及时掌握舆情隐患。要坚持开展舆情风险排查工作，对工作中可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的排查，及时掌握舆情隐患，做到情况明确，底子清楚，及时做好宣传化解工作，提前做好舆情处置预案，把隐患消除在萌芽之中。
• 3、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险管控责任机制
• 为确保舆情风险管控处置工作有效开展，舆情风险监测管理工作领导小组应制定春节舆情风险监测管理工作方案，进一步明确舆情风险监测管理工作目标、任务和具体措施，建立舆情风险报告制度和舆情风险属地管理制度，并签订舆情风险管理责任书。及时掌握互联网媒体对政府各方面工作的报道及评论，通过加强正面引导、释疑解惑、化解矛盾，达到消除不良影响的目标。
• 4、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险管控协调机制
• 及时关注主流媒体和官方网站，切实加强与主流媒体的沟通合作，结合各地方各部门间的协作协调。重视民情舆论，理性对待网民及公众人物的言论观点，做好政策解释。多正面宣传，多妥善引导，提高社会影响力和美誉度。对负面报道，协调媒体保持公正客观的态度，防止渲染夸大、诱发风险。
• 5、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险专项排查机制
• 根据舆情风险排查的基础要求和内容，结合春节时期的舆情工作重点，建立完善的舆情风险排查制度，时刻保持高压态势，积极做好全面风险排查。同时认真做好对声誉风险专项排查，梳理容易出现的问题的薄弱环节，对可能发生各种突发事件进行评估预判，做到防患于未然。
• 6、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险处置反馈机制
• 建立完善舆情风险处置反馈机制，加强舆情监测、分析研判、引导跟踪及预判预警工作管理;建立新闻发言人制度，明确记者第一接触人负责制;积极掌控舆情的风险处置主动权，做好监测应对，坚决杜绝推诿塞责、回避媒体的消极做法，避免舆论炒作导致事态升级。
• 7、做好春节舆情风险排查需强化舆情风险排查培训机制
• 思想认识到位，舆情风险排查得当，是防范舆情风险的有力保证。为了提高政府干部排查节日舆情风险的能力，政府应高度重视干部的培训学习工作，把排查舆情风险作为干部的必修课程，定期或不定期地组织干部开展排查节日舆情风险的培训学习，防止舆情事故的发生，确保社会的和谐稳定。

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