政府舆情处置与企业舆情处置的区别

作者:TOOM舆情监测 时间:2018-03-15 14:23:52
新媒体的快速出现和传播已经彻底改变了传统的交流模式,当我们在面对网络舆情事件时,传统的通过老式媒体引导舆论的措施已经不如往日那般高效,只有我们积极响应、主动初七、努力发展适应新媒体的传播特点,并利用新媒体的特性进行舆情处置工作,才可以达到事半功倍的效果。
舆情处置对于不同的对象方式也不同,政府和企业就是两个鲜明的对比,那他们的处置分别需要关注那些方面呢?
首先,政府和企业在网络中的存在目的不同,这也影响了他们在面对网络舆情时的态度和舆情对他们的意义。政府作为民众坚实的后盾,并没有那些明确的盈利目的,它们只需要保证做到让民心所向,社会安定和谐,网络环境健康积极等便民利民的措施即可;而企业是为了提高自己的市场价值,为自己和员工带来实际性的收益和效益,所以他们在网络中关注的更多的是民众对于企业的态度、企业产品的多方面评价和企业的制作工艺等的“民众监控”。这区别就从本质上将政府和企业的舆情处置引导向了不同的方向。
政府在舆情监控的时候,更多的去关注一些民生论坛、新闻网站、生活贴吧,这样政府才可以搜索到有关自己政策实施,民生态度,民众生活的消息,及时的与民众在网络上进行实时沟通,排忧解难,既可以及时制止负面舆论的传播,又保证了在民众心中的形象;企业则需要关注企业有关的门户网站、金融网站、产品网站等涉及到企业利益的地方,实时关注民众对自己品牌产品的态度变化趋势,在第一时间得出分析结果,指定接下来的应对方案和企业发展规划,让企业得以在竞争力如此强烈的网络环境中得到一席之地。
当然,政府作文人民的代表,民众的后盾,在处理舆情时也要时刻谨记着谨言慎行,相比企业来说,发言需要更多的斟酌考虑,让自己的回答既利民便民又有利于政府形象的塑造维护,秉持着合法、公开、公正的态度面对民众的疑问,情绪,让网络环境稳定和谐。
总的来说,不管是哪一方作为当事人,出发点都是好的。我们也要积极配合舆情的处置工作,将心比心,共同维护网络环境的稳定和谐。

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